Review door BM

De meerwaarde zit in het gesprek over verzekeringen. Zodat je dat gesprek een keer gehad hebt. En het feit dat nu eenmaal bepaalde hypotheken alleen met adviseur afgesloten kunnen worden. Verwacht geen ontzorging. Documenten worden bekeken en doorgestuurd naar de bank. Maar dit is niet zorgvuldig genoeg, want we moesten alsnog zelf met de bank contact hebben om te vertellen wat we aan Ruben al verteld hadden. Die had dit nog niet zelf aan de bank doorgegeven. Zo ook met de taxateur. Ruben had de opdracht niet helder genoeg geformuleerd waardoor wij alsnog gebeld werden en het zelf duidelijk konden gaan maken. Terwijl het allemaal niet zo ingewikkeld was. Het leek ons vooral dat als je dit dag in dag uit doet, je precies weet wat de taxateur aan informatie nodig heeft en wat de bank wel of niet accepteert. We hadden verwacht dat er hierin meer expertise zou zijn en meer zorgvuldigheid. Dat had ons een hoop tijd bespaard. Zijn de kosten evenredig aan de opbrengst? Nee. Zouden we opnieuw Ruben inschakelen? Nee. Maar hij is wel gewoon sympathiek en doet zijn best om beschikbaar te zijn. Op efficiëntie en zorgvuldigheid liet hij steken vallen. Misschien niet de juiste baan?