Deze meneer heeft een zeer slecht inlevingsgevoel voor de bedoelde situatie.
En is niet oplossingsgericht met zijn werk bezig.

Goede en adequate behandeling van mijn vragen. Fijn dat ze direct actie onderneemt voor behandeling dossier.

snelheid, heldere uitleg, zonder veel vragen weet Chris wie hij aan de lijn heeft, tijd/ruimte voor persoonlijke aandacht.

kwartier lang in de wacht gestaan, diegene die eindelijk de telefoon opnam had er duidelijk geen zin in, hij probeerde door te verbinden "want iemand anders heeft al iets met uw dossier gedaan", die "iemand anders" had er duidelijk ook geen zin in want de eerste medewerker kwam terug aan de telefoon (na weer 8 minuten wachten). Zijn conclusie was dat het "allemaal niet zo eenvoudig was" er moest een mail gestuurd worden, blabla... van het kastje naar de muur. Uiteindelijk de verzekeraar ASR gebeld, die zeiden dat het wel snel geregeld kon worden. We nemen een andere adviseur of een andere verzekering, dat is wel zeker.

De adviseur heeft mij in een voor mij begrijpelijk woord uitgelegd en verder begeleidt om tot een conclusie te komen en daaraan verbonden het handelen

1 december 2015 kreeg ik een bod op mijn huis. I.v.m. een restschuld, moest mijn spaarhypotheek opengebroken worden en daarmee mijn restschuld betaald worden. Per direct contact opgenomen met Poliservice. Geen feedback of contact terug. Weekelijks gebeld en nooit een telefoon terug gekregen. Contact opgenomen met ASR, maar die verwees mij continue terug naar Poliservice. Ondertussen was het januari en mijn oude verzekeringsadviseur gebeld. Hij kreeg wel personen te pakken bij Poliservice. Ik wachten. Ondertussen februari, let op, half maart zou overdracht van sleutels en dergelijke bij de notaris plaats gaan vinden. Ondertussen eind februari,Ik weer Poliservice bellen en verschillende personen gesproken. Er was niets bekend over mijn vraag en opdracht over het stop zetten van mijn spaarhypotheek. Kortom, de notaris en oude adviseur hebben het zelf opgelost. Bijna door Poliservice mijn huis niet kunnen verkopen. Wat een slechte organisatie. Ga hier NOOIT heen of haal alles weg!!!!!!!!!

De klantenservice van Fortis/ASR/Direktbank/Poliservice enz heb ik sinds 2007 frustraties mee. Zo iets heb ik nooit in mijn leven meegemaakt.