De Hypotheekshop Arnhem Galgenberg

We hebben erg veel stress gehad rond het regelen van de hypotheek voor ons nieuwe huis. Naar ons idee was er een te afwachtende houding van de adviseur mbt de verwachtingen van de bank. Uiteindelijk hebben we op het laatst, met verlenging nog dingen moeten aanleveren die we al veel eerder hadden kunnen aanleveren ons inzien. Daarnaast werd ook vaker gevraagd naar info die we al aangeleverd hadden of waren berekeningen niet goed gedaan waardoor we later voor verrassingen kwamen te staan. Kortom, erg veel stress die niet nodig had hoeven zijn. Ook hebben we veel achter hen aan moeten bellen over bijvoorbeeld de status. We kregen weinig informatie vonden wij.

In eerste instantie was het positief. De adviseur legde ons uit wat alle stappen waren en waar we op moesten letten. Ook gaf hij goede tips, zoals het laten uitvoeren van een technische keuring. Gaanderweg werd het proces steeds stressvoller. De adviseur had moeite met mijn salaris, in het begin had hij een aantal keer een fout bedrag gebruikt. Ook gebruikte de adviseur het hele bedrag van studieschuld, terwijl de banken uitgaan van het wettelijk maandbedrag. Wij de adviseur dus vaak corrigeren. Tijdens het proces waren er vaak fouten gemaakt met ingezonden documenten. Hierdoor moesten wij telkens opnieuw documenten insturen. We kwamen er ook achter dat niet het gehele process uitgelegd was aan het begin. Hierdoor schoten we een aantal keren in de stress. Gelukkig konden we de hypotheekverstrekker bellen, en daar hebben ze het duidelijk uitgelegd. Zelfs bij de laatste loodjes was contact met de Hypotheekshop lastig. De adviseur negeerde onze vragen, jammer. Wel willen ze graag extra verzekeringen en services verkopen. Blij dat het geregeld is, maar ik raad de Hypotheekshop niet aan voor eerste kopers. Ze maken het nog ingewikkelder.

Vriendelijk, reageert snel. Soms wat rommelig maar sympathiek.