Reviews van Open makelaars

Geachte heer Smit, Beste Job, Eind vorig jaar heb je deze review geschreven, in de tussentijd heb ik via je aankoopmakelaar geprobeerd om in gesprek te gaan in plaats van via een review te reageren. Dat is helaas niet gelukt, hier was geen behoefte aan vanuit jullie zijde. Vanwege de scherpe inhoud van je review heb ik er even goed over nagedacht hoe hierop te reageren. Dat doe ik graag positief en beperkt tot de feiten. Dat kan ik inmiddels. - Je hebt een review geschreven over Open makelaars als aankoopmakelaar maar wij hebben je niet begeleid tijdens dit traject, je hebt een eigen aankoopmakelaar uit Elst. - Je geeft aan een adviesgesprek gehad te hebben in juli 2021 met ons, dit is onjuist. - Je schrijft een 'op mij persoonlijk / prive gerichte' review. Het bijzondere is dat ik inmiddels weet om welk dossier het gaat. Ter informatie heb ik het dossier waar je over spreekt niet behandeld, deze is door een andere collega binnen mijn organisatie behandeld. - Hoe jammerlijk de situatie in je geval is, wij hebben voor onze aankoopklant gewerkt. Onze aankoopklant is onze opdrachtgever. Onze aankoopklant heeft ons verzocht om een verhoogd voorstel uit te brengen op een woning waarna onze opdrachtgever koper is geworden. De verkoper (de eigenaar van de betreffende woning) is degene geweest die de beslissing genomen heeft om de woning te gunnen aan onze opdrachtgever, bijgestaan in advies door de verkopend makelaar. Mogelijk ben je onjuist geïnformeerd over wanneer een koop definitief is. Dat is op het moment dat een mondelinge koopovereenkomst schriftelijk (na volledige ondertekening) is vastgelegd. Graag licht ik je dit alsnog toe indien gewenst. Daarnaast moet wel van mijn hart dat ik je nog nooit gezien / gesproken heb, je dit ook niet wil maar dat je wel de volgende melding doet: Dat je slecht bent moet je zelf weten maar dat je dan ook nog zegt dat je niet tegen onrecht kan maakt je een extraam misselijkmakende bedrieger. Hoop dat je jezelf in je leven nog eens tegenkomt!!!! Dit slot van je beoordeling bevat een bijzondere verwensing aan mij persoonlijk. Mijns inziens valt dit buiten alle normen van fatsoen. Inmiddels heb ik mijn persoonlijke emotie even 'gelaten voor wat het is' en ga er inmiddels vanuit dat dit op basis van je/jullie eigen emotie geschreven is, hopelijk is deze emotie inmiddels gezakt en heb je na het lezen van mijn reactie een gewijzigd beeld hierover. Graag ga ik alsnog een open gesprek met jou (desgewenst in combinatie met je aankopend makelaar) aan om de afgelopen situatie helder te maken en uit te spreken. Hiervoor ben ik bereikbaar middels: [email protected] of 06-14665900. Hopend op een verbeterd inzicht op de situatie maar in ieder geval een aanpassing (of de verwijdering van) je 'persoonlijk naar mij prive gerichte' verwensing. M.vr.Gr. Ron Hoogerwerf

Wat leuk om zo'n mooie review te ontvangen waarin onze dienstverlening gewaardeerd wordt. Het was mij een genoegen om u te mogen helpen met de verkoop. Met vriendelijke groet, Rochelle Ramos

Dankjewel voor de review, en fijn om te lezen dat de dienstverlening naar wens geweest is. En wat een mooie metafoor!

We vinden het heel spijtig dit te moeten vernemen. Uiteraard willen wij niet dat dit onze werkwijze is. Graag komen wij dan ook in contact met u om het door u omschreven proces te bespreken en er lering uit te trekken, zodat het niet weer gebeurt. We wensen u in ieder geval wel veel geluk in uw nieuwe woning. Met vriendelijke groet, Jan Pashouwers Open Makelaars