Rabobank Maastricht

Ik ben vanaf moment 1 zeer goed ontvangen door Elena. Ze heeft me door de hele periode van onzekerheid toch het gevoel gegeven dat ik me geen zorgen moest maken. Ze gaf me het vertrouwen dat het wel goed kwam. Ook het menselijke om een luisterend oor te bieden in een al toch moeilijke situatie is door mij persoonlijk als zeer prettig ervaren. Daarnaast heeft ze een perfecte hypotheekvorm voor mij gevonden zodat ik na de scheiding toch in de woning kan blijven samen met mijn dochter. Want voor mijn dochter ga ik door het vuur. Elena toonde veel begrip en leefde mee in mijn situatie en bleef professioneel in haar werk. Zij heeft hart voor haar werk. Een voorbeeld in mijn ogen voor velen.

We zijn zeer tevreden. Tom is klantvriendelijk en professioneel. Hij is heel betrokkenheid en biedt snelle service.

1-Bij onze echtscheiding en alle emotionele en moeilijke toestanden die erbij horen, heeft mevrouw E. Zoubakova ons behulpzaam, vakkundig en uitgebreid geadviseerd en geïnformeerd over de mogelijkheden voor wat betreft het kunnen behouden van de echtelijke woning. 2-Tijdens het opmaken van de nieuwe hypotheek offerte stuitte mevrouw E. Zouksbova op een onjuiste interpretatie en toepassing van het beleid die haar belette de financiering rond te krijgen. Dat vond zij niet correct, niet rechtvaardig en kon nooit de bedoeling zijn geweest van het beleid in kwestie. Gesteund door haar manager, trok zij aan de bel en liet de zaak escaleren naar het hogere management binnen de bank. 3-De adviescommissie van de bank boog zich over de zaak en gaf mevrouw E. Zoubakova niet alleen gelijk maar prees ook het feit dat ze zo kritisch was. Met als resultaat een zeer tevreden klant. 4-Beste Elena, Top werk verricht. Nogmaals hartelijk dank voor uw geduld, betrokkenheid, inzet, vasthoudendheid en oplossingsgerichte aanpak. Wij zijn u ook zeer erkentelijk voor het feit dat u bereid was uw nek uit te steken en er werk van te maken in het belang van zowel de klant als de bank zelf.