Reviews van Top Quality Lifestyle B.V.

Bij Top Quality Lifestyle werken wij bij voorkeur op afstand via een beveiligde beeldverbinding. Hierdoor hoeven wij voor onze diensten geen reiskosten en -tijd op te nemen in de tarieven voor hypotheek of ander advies. Dat scheelt al vlug een paar honderd euro. Uiteraard willen onze adviseurs wel graag een vertrouwensband opbouwen. Ook op afstand!

Altijd fijn als onze manier van werken helemaal aansluit bij de wensen van onze klanten. De moderne online apps spreken steeds meer mensen aan.

Dank voor het compliment. We doen telkens weer ons best om als professional het beste advies te geven.

Beste Tim, dank voor jouw verbeterpunten. Wij hebben deze inmiddels in ons CRM systeem aangepast waardoor een volgende hypotheekklant doorlopend via de mail wordt geïnformeerd. Wij vinden de klantreis / -beleving erg belangrijk en werken er doorlopend aan om die te verbeteren.

Dank voor je compliment Brenden. Zou je ons in een mail kunnen aangeven wat we kunnen verbeteren in de portal / digimap ? Waar zitten voor jou de onduidelijkheden?

Ook lastige vraagstukken / situaties vragen om de juiste oplossing. Wij doen altijd ons uiterste best om een oplossing te vinden die het beste past bij jou als opdrachtgever. Dat kan zijn de scherpste prijs, maar evengoed ook de betere voorwaarden of voor elkaar krijgen dat de hypotheek überhaupt wordt verstrekt. Met plezier voor jou gedaan dus !

Gelukkig verloochend kwaliteit zich niet. Deskundigheid mag je verwachten van jouw hypotheekadviseur, maar is helaas niet vanzelfsprekend. We zijn blij met jouw ervaring met ons kantoor en zeggen bedankt voor de mooie review.

Hypotheekbemiddeling was jarenlang een erg taai, vooral administratief gericht, proces. Hierbij zorgde de adviseur voor de aanlevering en begeleiding van alle documenten die door de banken (en overheid) vereist zijn voor het acceptatieproces. Door de moderne, digitale, ontwikkelingen zijn deze documenten en gegevens voor particulieren zelf veel eenvoudiger bereikbaar. Hierdoor hoeft de adviseur minder tijd aan jullie dossier te besteden en maak je minder kosten. Wij proberen dit zoveel mogelijk door de klant zelf te laten doen maar zijn uiteraard beschikbaar als die het te lastig vind of hiervoor wel servies wil afnemen.

Fijn dat jullie, als bestaande klant, tevreden zijn over het hypotheekadvies en onze werkzaamheden. Juist voor bestaande klanten vinden wij het belangrijk om het kontakt in stand te houden en wederom een kwaliteitsadvies te geven.

Wat fijn om te horen dat jij helemaal tevreden bent. Het is het allerbelangrijkste bij een advies dat de uitleg helder is waardoor je met een goed gevoel en begrip, je hypotheek kunt afsluiten. Tot ziens bij een volgende gelegenheid.

Wat fijn dat ook jullie onze service met 5 sterren waarderen. Ik ben blij dat alle uitleg gezorgd heeft dat jullie weloverwogen een goede keus hebben gemaakt. Veel plezier in jullie nieuwe woning en hopelijk tot ziens.

Dank voor je review Marc. Ik ben blij dat ik je goed heb kunnen helpen. Heel fijn dat jij onze dienstverlening zo goed hebt ervaren en ons zoveel vertrouwen geeft dat je anderen naar ons door wilt verwijzen. Erg prettig, deze 'beloning' geeft mij elke keer weer een super gevoel.

Dank je wel voor je review Mieke. Ik ben blij dat we van een ingewikkelde situatie voor jou een heldere opzet hebben kunnen maken zodat je zelf de juiste keuzes kon maken rondom de hypotheek. Mocht je in de toekomst vragen hebben dan hoor ik uiteraard graag weer van je. Veel plezier in je nieuwe woning gewenst.

Beste hans en Anita, bedankt voor jullie mooie review. Fijn om te zien dat jullie na bijna 15 jaar klant te zijn bij ons nog steeds zo tevreden zijn. Ik ben blij dat ik jullie goed heb kunnen helpen met deze hypotheek..

Beste Gerda, Heel fijn dat je helemaal tevreden bent over ons advies, daar doen we het allemaal voor! Bedankt voor je beoordeling.

Beste Sven, Wat fijn dat je zo blij bent met ons advies. We hebben er samen flink wat tijd in gestoken, dus ik ben extra blij voor je dat alles uiteindelijk precies zo is gegaan als je zou willen. Bedankt voor je beoordeling!

Als je een bestaande relatie van ons kantoor bent, en je wilt aanpassingen aan je woning doen, dan staan wij uiteraard voor je klaar om je te helpen met advies en bemiddeling. Niet alleen voor je directe wensen maar we kijken ook naar de marktomstandigheden en de voordelen die deze voor jou kunnen bieden.

Het lange traject is met name veroorzaakt door de vele fouten die bij Stater, het administratiekantoor van Hypotrust, werden gemaakt. Uiteindelijk heeft dit tot een formele klachtprocedure geleid en het is iedereen genoegzaam bekend hoe lang dit soort grote bedrijven voor dat proces nodig hebben. Het wordt bovendien met een enorme onverschilligheid ten aanzien van de consument uitgevoerd waardoor wij veel meer uren hebben moeten maken dan wij aan onze relatie hebben doorberekend. De kosten zijn hierdoor nog enorm binnen de perken gebleven. Het terugbrengen van de enorme renteboete van € 19.000 naar € 2.800 is alleen door onze jarenlange ervaring en het gedetailleerd uitspitten van de hypotheekvoorwaarden tot stand kunnen komen.

Fijn compliment GvV. dank daarvoor. Aan beloftes heeft niemand iets als ze niet worden ingevuld. Veel plezier in de nieuwbouwwoning !

Beste Rob en Joyce, bedankt voor jullie review. Ik ben blij dat we jullie snel hebben kunnen helpen en dat jullie het traject zo prettig ervaren hebben. Veel plezier in jullie nieuwe woning!

Dank voor je positieve reactie Hein. We doen altijd ons best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Fijn dat jullie dit ook zo hebben ervaren.

Beste MK, dank voor je reactie. Wij herkennen deze situatie volkomen en vinden dat wij u een excuus schuldig zijn. Uw adviseur had in deze tijd te maken met zeer droevige familieomstandigheden maar had zijn werkzaamheden voor uw dossier aan een collega moeten overdragen. Erg fijn voor u dat u inmiddels wel geholpen bent. Wij hebben inmiddels maatregelen genomen door een nieuw klantsysteem met taken en signalering in te richten, waardoor dit niet meer zal gebeuren.

Bij een eerste gesprek is het erg belangrijk dat het helemaal duidelijk is hoe het proces verloopt en welke werkzaamheden door wie worden gedaan. Wij zijn voorstanders van zelfwerkzaamheid bij onze klanten. Hoe meer zij zelf doen hoe lager de nota uit valt en dat is voor beide partijen prettig. U als onze klant heeft minder kosten en wij kunnen onze tijd besteden aan werkzaamheden waar wij een toegevoegde waarde in hebben.

Bedankt voor de review. We vinden het inderdaad erg belangrijk om aan te sluiten bij wat jullie prettig vinden, dus het is fijn dat we samen een afweging konden maken tussen gesprekken aan tafel en webcamadvies. Zo kunnen we efficiënt werken en hebben jullie snel zekerheid. Veel plezier in jullie nieuwe huis.

Het inleven in de situatie van de klant door onze adviseurs is een erg belangrijk onderdeel van het advies- en bemiddelingsproces. Door goed te inventariseren kunnen wij de hypotheek prima aan laten sluiten bij de belangrijke wensen die onze klanten in hun toekomst willen realiseren. Bijvoorbeeld eerder stoppen met werken of de kinderen ondersteunen bij hun start als ondernemer of bij de aankoop van hun eerste woning. En juist het plezier dat als voorpret hoort bij die eerste woning moet niet worden bedorven door de stress van het uitblijven van een hypotheek accoord. Ook dat is betrokkenheid.