Review door John

We betreuren dat u onze dienstverlening als negatief heeft ervaren. SNS doet veel op het gebied van proactief onze klanten attenderen op o.a. het verbeteren van hun financiële positie. Sommige diensten bieden we gratis aan. Echter, als de situatie meer tijd vergt, en het een echte uitzoek klus is, dan zijn daar kosten aan verbonden. Dit communiceren we ook vooraf. Ons uurtarief is transparant (€ 125,- per uur exclusief btw - sommige diensten zijn btw vrij). In uw situatie hebben we u aangegeven dat we inschatten dat het waarschijnlijk 2 tot 3 uur werk met zich mee kan brengen. U, en sommige andere klanten, verwarren ons gratis intake gesprek als een adviesgesprek. We bieden in een hypotheek adviestraject een gratis intake gesprek aan, maar in dat gesprek worden geen concrete adviezen gegeven. Daar is meer diepgang en tijd voor nodig. Het advies is feitelijk zelden kostenloos tenzij het met beperkte tijdsinpanningen verstrekt kan worden. Als u uw testament aangepast zou willen hebben, dan is dat volgens mij ook niet kostenloos?