We zijn goed geholpen met alle zaken die geregeld moesten worden.
Sommige zaken werden online geblockd en zijn per mail afgehandeld met het hoofdkantoor.
Hierna teruggeweest en alles kon online afgehandeld worden.
Super tevreden.

Erg vriendelijk persoon
Heeft alles duidelijk en overzichtelijk verteld

Bij alle afspraken werd echt de tijd genomen om alles duidelijk uit te leggen. Het contact verliep soepel. Er wordt goed met je meegedacht en een eerlijk advies gegeven. Buiten de afspraken om konden we voor vragen altijd terecht en werd er snel gereageerd.

Zoals altijd wordt de tijd voor je genomen en wordt er mee gedacht naar een oplossing.

Remco keek echt naar onze situatie, wat maakt dat hij persoonlijk en passend advies heeft gegeven. Ondanks dat de gesprekken bestonden uit serieuze onderwerpen, was Remco zeer informeel en betrokken. Er was altijd ruimte voor een gezellig praatje en een grapje. En ook als wij na een gesprek nog vragen hadden, konden wij altijd naar Veldsink - Lodewijks van Ginneken bellen. Onze vragen werden dan telefonisch uitgebreid beantwoord. Als Remco niet in de gelegenheid was om ons telefonisch te woord te staan, hielp Janneke ons goed. Ook Janneke was vriendelijk en geïnteresseerd. Beiden legden alles duidelijk uit, zodat wij als leken het goed begrepen. Verder was de communicatie zeer prettig. De stukken die we moesten aanleveren en de geplande afspraken, werden duidelijk weergegeven in het klantenportaal. Via de mail werd je ook op de hoogte gehouden van je afspraken, maar ook als wij een actie moesten ondernemen of van de status als een actie bij hen lag. Overall zijn wij dus zeer tevreden!

Goed en duidelijk advies gekregen over onze hypotheek.

Was duidelijk en loste het probleem voor mij op.nam de tijd voor mij en kwam met aanvullende informatie over spaarrekeningen die bruikbaar waren. Erg prettig

Denkt altijd mee en is zeer pro-actief.
Dankzij Remco hebben we weer een passende verzekering voor onze nieuwe auto.

vriendelijk en behulpzaamheid en spoedig behandeling

Schadegeval na 2 korte contactmomenten binnen korte tijd volledig afgewikkeld

Aardige en vriendelijke Dame aan de telefoon,maar ook aan de balie

Duidelijke en snelle afhandeling m.b.t. een schade en zeer klantgericht.

Ik kreeg het schadeformulier niet goed ingevuld maar mede door het geduld van Jolanda is het toch gelukt.

Ze is erg vriendelijk en duidelijk
Had een prettig gevoel bij haar
En was een fijn en duidelijk gesprek ging met een goed gevoel naar huis

Ze was vriendelijk gaf goede uitleg en nam echt de tijd voor je

Remco geeft belangeloos, helder, begrijpelijk en duidelijk advies. Hij is eerlijk, nauwkeurig en snel.

Ontzettend leuk en persoonlijk geholpen, catchy nam de tijd voor ons .

Steld je op je gemak,en heeft tijd voor een sociaal praatje.Heeft goede kennis van zaken,en geeft je goed advies over de diverse mogelijkheden.Daar uit voortvloeiend,het geven van advies (keuze) op maat.

Erg prettig en duidelijk gesprek. Ze was erg snel en alles was goed overzichtelijk

vriendelijk geholpen, en de juiste info ontvangen.

Stefan heeft alle tijd voor ons genomen en geeft een duidelijke uitleg van wat de mogelijkheden zijn.

Dhr ontdekte dat caravanverzekering niet compleet was. Bleek niet verzekerd te zijn als aanhanger. Wij denken al jaren goed verzekerd te zijn dus dat was wel schrikken. Zijn de afgelopen jaren niet vaak onderweg geweest omdat we vaste plaats in Zeeland hadden gedurende de zomermaanden. Gelukkig maar want we trekken ook graag door Frankrijk.....en dan niet verzekerd.
Moet er niet aan denken als er wat gebeurd was.
TOP van Stefan !! Alle verzekeringen herzien en in orde !

Snelle en heldere uitleg op al onze vraagstukken.

Zeer duidelijk aangegeven welke gegevens ik aan moest leveren.

We zijn prettig geholpen, vriendelijk en duidelijk.

Ze heeft mij goed geholpen en goed advies gegeven dat vond ik prettig

Beschikbaarheid in coronatijd is plus
samenwerking met collega's is prima.
zaken netjes op tijd afgerond

Een 5 is het hoogste, echter is de klantvriendelijkheid van Hr. Martens en zijn medewerkers geweldig wat resulteert een 5+.

Hr Martens is op het gebied van advies en zijn rekenkundigheid erg goed. Hij bezit kennis die goed werd ingezet.

Het fijne in de string van vragen en antwoorden, is toch wel de werkwijze op digitaal gebied.

Ik heb in een overzicht kunnen zien wat voor informatie ik nog aan diende te leveren. Telefonische vragen werden hierdoor gereduceerd.

Hiermee werd aangetoond hoe de efficiëntie in werkwijze is op het kantoor en hoe gebruikersvriendelijk het allemaal is gemaakt.

Kortom Het is fijn werken met een groepje mensen zoals deze. Het vraagt om meer.

Fijne dagen en blijf gezond aub.

Groet

Hele fijne persoonlijke benadering en denkt mee met je persoonlijke situatie.

Goed geholpen en voldoende tijd genomen voor het advies.

Zij kwam vriendelijk, ter zake kundig, professioneel over.

Ik ben erg kundig te woord gestaan en geholpen, waardoor ik de dienstverlening als zeer prettig heb ervaren

Heel behulpzaam en vriendelijk
Nam uitgebreid de tijd voor je

Goed en snel geholpen, en vriendelijk te woord gestaan.

Afhandeling zeer snel en juiste communicatie. Goede service en kwaliteit.

Heeft ons goed geïnformeerd en voorbereid voordat we huis gingen kopen. Na de koop in persoonlijk gesprek samen tot goede hypotheek gekomen en ook informatie gekregen over mogelijke verzekeringen etc. Hypotheek was snel geregeld.

Ik had een afspraak om uitleg te krijgen over zelf sparen voor pensioen en Stefan heeft het mij goed uitgelegd

Correcte en snelle service. Zeer behulpzaam en heeft kennis van zaken

het was gewoon een prettig gesprek...verzekeringen doorgenomen en waar kon aangepast ten gunste van ons

Kennismakingsgesprek.
Vraagt door, is geinteresseerd in het waarom en hoe. Geeft toelichting op diverse onderdelen van het totaalpakket van de afgesloten verzekeringen. Geeft terugkoppeling conform afspraak.

accuraat, goed luisterend, de juiste stappen gedaan en dus zeer tevreden.

In een nieuwsbrief werd advies gegeven over het energielabel. Naar aanleiding van mijn vraag werd ik gebeld. Persoonlijk acht ik kosten van een energielabel minder van belang omdat dit bij de verkoop straks best in de verkoopsom past. In het gesprek meldde ik dat welllicht mijn echter er belang bij had (aankoop tussenwoning 2016). Adviseur belde terug om me nog te wijzen op mogelijke verbetering in energiebesparing die nog van belang konden zijn bij een check van het bestaande label (dat nog een redelijke label heeft).
Dat extra contact en attenderen stel ik zeker op prijs.

Ik kreeg duidelijke informatie en wat ik wilde was snel geregeld

Heeft kennis van zaken, is vriendelijk en is alert en komt altijd haar afspraken na.

Heel prettig contact. Alle mails worden snel beantwoord

Ik ben goed geholpen door Janneke en ze beantwoorde snel mijn vragen

Stefan legt alles duidelijk uit en neemt de tijd voor het advies.

Ik krijg altijd binnen een paar dagen een reactie en de verzekeringskwestie is snel en goed afgehandeld

Fijne manier van benadert worden, snelle en nette afhandeling. Afspraken worden goed nagekomen

Duidelijke uitleg en heel behulpzaam met vergelijkingen om tot een goed resultaat te komen.