9.9
Reviews van Poliservice landelijk
101 reviewsReviews
teddys57
detailsVerzekering
02 september 2022
Ik was jarenlang verzekerd bij SV Direct, altijd alles snel geregeld ,deze zijn helaas overgenomen door Poliservice.
Voor veranderingen aan verzekering dien je een account te maken, ja dat is normaal, ik probeer al weken een account te maken, diverse keren gemaild, gebeld, je word van het kastje naar de muur gestuurd.
Er zou contact worden opgenomen....dit is al vanaf half Augustus..
Toen 2 opzeggingsmails verstuurd..er zou binnen 5 dagen contact worden opgenomen......dus niet....
Weer proberen te bellen, na 33 minuten in de wacht maar opgehangen.
Mijn advies : Neem een echte grote Verzekeringsmaatschappij.
henry
detailsVerzekering
29 augustus 2022
begreep precies wat ik wilde en het was voor mij een verademing om met een adviseur te praten in plaats van je polissen on-line te bekijken/aan te passen zoals ik de laatste jaren gewend was.
heel goed.
RH
detailsVerzekering
06 juli 2022
Prettig gesprek en meegedacht met gewenste aanpassing die goed verliep. Wordt moeite gedaan om zo goed mogelijk te regelen.
MIENS
detailsVerzekering
20 juni 2022
DUIDELIJK EN CORRECT ANTWOORD , SNELLE BEVESTIGING VAN GESPREK PER EMAIL...
Rick
detailsHypotheek
23 mei 2022
Uitermate kundig advies en uitgebreide info ontvangen. Zeer tevreden!
annelies
detailsVerzekering
16 mei 2022
staat dat niet in al het vooraf gaande wat ik heb in gevuld, elvira is een prima, vriendelijk adviseur !
Arie Schrier
detailsVerzekering
05 mei 2022
Zeer correct, behulpzaam , deskundig te woord gestaan en een snelle afhandeling van de vraag.
WP
detailsHypotheek
07 april 2022
Wat een geduld heeft deze man en deskundig!
En een persoonlijke afspraak gemaakt omdat ik het digitale tijdperk niet machtig ben.
Henk Angel.
detailsVerzekering
29 maart 2022
Deskundig en duidelijk, meedenkend, en snel het juiste antwoord/ advies.
Jan-Willem
detailsHypotheek
17 februari 2022
Prima voorbereid, goed advies en direct aan de telefoon nadat er nog een vraag ontstond na de afspraak.
Dorien Schuurmans
detailsVerzekering
02 februari 2022
Vanaf moment één al een fijne ervaring. Deskundig en vriendelijk. Bij vragen ook snel een antwoord.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste mevrouw Schuurmans,
Bedankt voor de mooie feedback. Prettig om te lezen dat het contact als concreet en prettig wordt ervaren.
Poliservice landelijk
Yvonne
detailsVerzekering
12 augustus 2021
Zeer goed geholpen gehele verzekeringspakket samen doorlopen en nieuw pakket samengesteld
Norman
detailsVerzekering
13 juli 2021
Na mijn initiële vraag is Guusje op zoek gegaan en heeft tot 2 maal toe contact gezocht met collega’s om de antwoorden te vinden. Zeer gedreven en ik voelde me niet alleen gewaardeerd als klant maar het heeft ook zorgen van mijn kant weggenomen.
Tim
detailsVerzekering
23 juni 2021
De adviseur die ik sprak was zeer vriendelijk en dacht goed mee met de situatie. Het was een eenvoudige wijziging en zoals verwacht verliep het proces ook gewoon snel en duidelijk.
Nisco
detailsVerzekering
24 april 2021
Meedenkend en vlot geholpen.
Mijn vragen volledig beantwoord en uitleg was uitstekend.
Tim
detailsHypotheek
16 april 2021
Goede service. Goede voorbereidinf. Proactief en vriendelijk. Neemt de tijd
Rob
detailsVerzekering
31 maart 2021
Een duidelijke voorlichting en Nabil toonde begrip en was inlevend. Uiteindelijk wist ik goed waar ik aan toe was.
FT
detailsVerzekering
12 februari 2021
Niet meedenkend en tegemoetkomend maar gelijk de schijn opwekken dat zaken niet verzekerd zijn en beroepen op algemene abstracte uitsluitingsronden terwijl gekeken zou moeten worden naar mogelijkheden. Er werd tevens lacherig gedaan door de medewerkerster wat mij stoorde.
Voel mij als jaren trouw betalende klant niet serieus genomen als het erop aankomt.
Reactie van Poliservice landelijk
Best F.T.,
Ik begrijp dat u het gesprek als niet prettig hebt ervaren. Ik herken ons hier niet in en daarom vindt ik het extra vervelend om dit te lezen.
Met een lekkage schade is het de vraag waar dit ontstaat en daar is in uw geval aanvullende inspectie voor nodig.
We proberen u zo goed mogelijk van informatie te voorzien en uw belangen te dienen. De eindbeoordeling van uw claim gebeurt uiteindelijk door de verzekeringsmaatschappij. Zodra de gevraagde inspectie heeft plaatsgevonden hopen we dat er meer duidelijk wordt zodat uw claim juist wordt afgehandeld.
Uiteraard zullen we u ervaring intern bespreken en dank ik u voor de terugkoppeling.
Poliservice landelijk
simon
detailsVerzekering
08 februari 2021
vriendelijk, meedenken en tips hoe het beter kan (bijv. bij reis-en annulering).
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Simon,
Dank u wel voor de terugkoppeling van uw ervaring inzake onze service.
We vinden het belangrijk dat u dit als prettig heeft ervaren en denken graag mee.
Poliservice landelijk
Aleksandra
detailsVerzekering
05 februari 2021
Vriendelijk en zeer kundig. Ging goed door de materie heen in no nonsens taal. Fijne ervaring.
Reactie van Poliservice landelijk
Hoi Aleksandra,
Wat prettig dat je de moeite hebt genomen voor een terugkoppeling.
Onze service is gericht om de klant een ervaring te geven dat hij juist is geholpen.
Bedankt.
Poliservice landelijk
Joop
detailsVerzekering
01 februari 2021
Op mijn vragen werd duidelijk antwoord gegeven en daar kon ik wat mee.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Joop,
Bedankt voor je review. Onze service is er op ingericht om de informatie en advies welke we geven duidelijk overkomt op de klant. Fijn om te lezen dat je dit ook hebt ervaren.
Poliservice landelijk
FAE
detailsVerzekering
08 december 2020
Medewerker was vriendelijk, rustig en pakte mijn zaak professioneel op. Nam hiervoor ook alle tijd.
In het verleden heeft Poliservice mij ook altijd tot volle tevredenheid geholpen.
Complimenten.
Reactie van Poliservice landelijk
Bedankt dat u wederom uw tevredenheid over onze dienstverlening uitspreekt. Een compliment is altijd prettig om te krijgen.
Poliservice landelijk
Reactie van Poliservice landelijk
beste meneer van de Brug,
bedankt voor deze mooi review en goed om te horen dat uw gesprek met Juan goed is verlopen.
Mochten er toch nog vragen zijn (nu of in de toekomst), dan weet u ons te vinden!
groet,
Klaas Compagner
Poliservice landelijk
Wim
detailsVerzekering
26 oktober 2020
Zeer duidelijk en professioneel contact, met adequate oplossingen voor mijn vragen.
Zeer tevreden.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Wim,
Een terugkoppeling met daarin de vermelding dat wij u duidelijk en professioneel te woord hebben gestaan, is prettig om te vernemen. Bedankt!
Vriendelijke groet, Jeroen.
Poliservice landelijk
Hillie
detailsVerzekering
19 oktober 2020
Zeer deskundige medewerker gesproken die ons zeer correct en prettig te woord stond en het juiste regelde wat wij nodig hadden.
Dik tevreden
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Hillie,
Bedankt voor uw terugkoppeling waarin u vermeld dat u tevreden bent. Een goed gesprek geeft ons de gelegenheid om onze deskundigheid te tonen en het juiste voor u te doen.
Vriendelijke groet, Jeroen
Poliservice landelijk
Ben
detailsVerzekering
12 oktober 2020
Deskundig prettig gesprek. Adviserend en meedenkend behulpzaam Top gedaan.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Ben, altijd leuk om te horen dat we het top gedaan hebben en je goed van dienst zijn geweest. Bedankt voor deze feedback!
Poliservice landelijk
Monique
detailsVerzekering
30 september 2020
zeer goed voorgelicht en heel erg vriendelijk te woord gestaan
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Monique, dank voor je prettige feedback en goed om te lezen dat je goed en duidelijk voorgelicht bent.
Poliservice landelijk
AJG Cornelissens
detailsVerzekering
23 september 2020
To the point, flexibel, binnen 5 min. aansprakelijkheid en inboedel verzekering geregeld voor mijn tijdelijke huurwoning.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste meneer Cornelissens, wat fijn dat u deze ervaring met ons wil delen. Hopelijk heeft u een prettige tijd in de tijdelijke woning. We staan graag voor u klaar om de verzekeringen aan te passen wanneer u eventueel naar een definitieve woning overgaat.
Poliservice landelijk
Wim
detailsHypotheek
26 augustus 2020
Wat een fijne en deskundige adviseur! Neem overal de tijd voor en denkt enorm mee met de wensen van de klant.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Wim,
bedankt voor deze mooie review.
Ik zal het doorgeven aan Synitha en mocht je nog vragen hebben, dan weet je haar te vinden.
groet,
Klaas Compagner
Poliservice landelijk
Philippe
detailsVerzekering
07 juli 2020
Vakkundig advies en denkt met de klant mee. Snel geholpen, binnen 1 dag offerte.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Philip,
Fijn dat u de moeite heeft genomen voor deze review. Goed om te lezen dat we u snel en vakkundig hebben kunnen helpen, we doen dit graag.
Groet, Jeroen Hendriks
Poliservice landelijk
F.B.
detailsHypotheek
06 juli 2020
Deskundig, snel en ze heeft me erg goed op de hoogte gehouden van het hele traject.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste F.B.,
Fijn dat u de moeite heeft genomen voor deze review.
Goed om te lezen dat we u deskundig en snel hebben kunnen helpen bij uw hypotheek.
Mochten er toch nog vragen zijn, dan weet u ons te vinden.
Groet,
Klaas Compagner
Poliservice landelijk
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Arie,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor een review. Uw persoonlijke situatie is waar wij aandacht voor willen hebben, waarbij de risico's en wensen duidelijk besproken zijn om uiteindelijk een passend advies te geven.
Poliservice landelijk
JW
detailsVerzekering
04 juni 2020
Snel mijn verzoek afgehandeld, opties doorgenomen en een gedegen keuze kunnen maken
Reactie van Poliservice landelijk
Beste JW,
We willen u bedanken voor de prettige reactie en dat u naar aanleiding van het advies een gedegen keuze heeft kunnen maken.
Poliservice landelijk
Hans M.
detailsHypotheek
15 mei 2020
De medewerkster dacht met me mee. Ze hield rekening met mijn wensen en kwam met een voorstel die beter was dan ik zelf verwachtte. Ik heb hierdoor meerdere kennissen naar Poliservice doorverwezen die ook hun hypotheek wilden aanpassen.
Tevens was het een hele prettige ervaring dat ik constant van de voortgang op de hoogte werd gesteld.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste meneer Hans M, ik wil u bedanken voor de terugkoppeling. U heeft onze dienstverlening ervaren zoals we dit graag zien.
We zijn u graag van dienst. Groet, Klaas
Poliservice landelijk
Reactie van Poliservice landelijk
Beste meneer Angel, ik wil u bedanken voor de terugkoppeling. U heeft onze dienstverlening ervaren zoals we dit graag zien.
We zijn u graag van dienst. Jeroen
Poliservice landelijk
Henk Brugge
detailsVerzekering
09 april 2020
Deskundig, luisteren, vriendelijk en behulpzaam - oplossingsgericht
Reactie van Poliservice landelijk
Beste meneer Brugge,
Bedankt dat u de moeite hebt genomen om deze prettige review te geven over uw ervaring. Een persoonlijke professionele benadering waarbij aandacht is voor passende oplossingen, vinden wij belangrijk en dat zien we terug in uw review.
Jeroen
Poliservice landelijk
Hanco
detailsHypotheek
31 maart 2020
Ik vind het schandalig hoe hier met klanten wordt omgegaan. Advies van adviseur die vertrokken is, is niet goed uitgevoerd. Gedurende telefoongesprek wordt niet ingegaan op de inhoud want het is duidelijk dat er fouten zijn gemaakt. Geef dat dan gewoon toe en los het op. Er wordt simpelweg gezegd dat we er niet uit komen en dat ik een klacht kan insturen. Tsjonge, wat een bureaucratie, verschuilen achter een klachten procedure. Ga nu ASR direct maar benaderen want op mn laatste mail wordt gewoon niet eens meer gereageerd.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Hanco,
Bedankt voor uw feedback en we vinden het super vervelend dat het zo gelopen is.
Nogmaals onze excuses hiervoor.
Goed dat we meteen contact hebben gehad en dit voor u alsnog naar tevredenheid hebben opgelost.
Mocht er nog iets zijn waar we u mee kunnen helpen, dan hoor ik het graag.
groet,
Klaas
Poliservice landelijk
Ger, Kerkrade
detailsVerzekering
23 maart 2020
Verrassend, dit gesprek. De medewerker had het vermogen om te luisteren, begreep mijn vraag, gaf aan dat zij e.e.a. zal navragen bij ASR. Zal de reactie terugkoppelen. Adequaat, kennis van zaken en vooral vriendelijk.
Ger
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Ger,
Bedankt voor uw reactie. Goed om te horen dat de persoonlijke aandacht en kwaliteit, welke wij belangrijk vinden naar u als klant, als positief wordt ervaren. Leuk om u te mogen verrassen.
Poliservice landelijk
H.I.H
detailsVerzekering
18 februari 2020
Genoemde adviseur luisterde goed naar wat ik vroeg, zocht snel de betreffende gegevens erbij en gaf gericht antwoord, waar ik iets aan heb. Prima gedaan.
Henk Brandsma
detailsHypotheek
21 januari 2020
Deze meneer heeft een zeer slecht inlevingsgevoel voor de bedoelde situatie.
En is niet oplossingsgericht met zijn werk bezig.
Claudia
detailsAansprakelijkheidsverzekering
08 januari 2020
Goede en adequate behandeling van mijn vragen. Fijn dat ze direct actie onderneemt voor behandeling dossier.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Claudia,
Bedankt voor uw reactie en wat fijn om te lezen dat uw vragen naar tevredenheid zijn behandeld.
Poliservice landelijk
JvH
detailsVerzekering
02 januari 2020
snelheid, heldere uitleg, zonder veel vragen weet Chris wie hij aan de lijn heeft, tijd/ruimte voor persoonlijke aandacht.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste JvH, bedankt voor u terugkoppeling. Juist de persoonlijke aandacht voor de klant vinden we belangrijk.
Poliservice landelijk
Lang in de wacht gestaan
detailsVerzekering
22 januari 2019
kwartier lang in de wacht gestaan, diegene die eindelijk de telefoon opnam had er duidelijk geen zin in, hij probeerde door te verbinden "want iemand anders heeft al iets met uw dossier gedaan", die "iemand anders" had er duidelijk ook geen zin in want de eerste medewerker kwam terug aan de telefoon (na weer 8 minuten wachten). Zijn conclusie was dat het "allemaal niet zo eenvoudig was" er moest een mail gestuurd worden, blabla... van het kastje naar de muur. Uiteindelijk de verzekeraar ASR gebeld, die zeiden dat het wel snel geregeld kon worden. We nemen een andere adviseur of een andere verzekering, dat is wel zeker.
Reactie van Poliservice landelijk
Beste klant,
Jammer dat u een negatieve ervaring heeft met onze dienstverlening. Onze dienstverlening is er juist op gericht om onze klanten naar behoren te helpen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met mij op te nemen via telefoonnummer 030 698 18 18, keuze 4 en keuze 1 dan sta ik uw graag te woord. Dan bespreek ik uw ervaring graag in een persoonlijk gesprek. We willen hiervan leren. Zo kunnen wij onze klantbediening verbeteren.
Alvast dank! Jeroen Hendriks
Poliservice landelijk
Terry
detailsVerzekering
28 november 2017
De adviseur heeft mij in een voor mij begrijpelijk woord uitgelegd en verder begeleidt om tot een conclusie te komen en daaraan verbonden het handelen
Reactie van Poliservice landelijk
Beste Terry, bedankt voor je reactie. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Wij zijn er trots op dat onze klanten ons zo waarderen.
Poliservice landelijk