Super goede service en afhandeling en goed te woord gestaan

KIM HEEFT DE SCHADE ADEQUAAT EN SNEL AFGEHANDELD. ZE IS ZEER KLANTVRIENDELIJK EN BEHULPZAAM

Ze kwam deskundig over en wat ze niet zeker wist gaf ze ook aan en zou het ook navragen

De schade is netjes afgehandeld met een voor ons tevreden resultaat

Ze was duidelijk, vriendelijk en professioneel.
Goed gevoel aan over gehouden.

Wij hadden een grote lekkage in de badkamer wat veel schade heeft gegeven. Dit kwam door een fout van de vorige bewoner die zelf had geknutseld met leidingen, etc., waardoor deze lekkage dus nu is ontstaan. Omdat het schade was die is gemaakt door iemand en niet uit zich zelf is ontstaan kregen we in eerste instantie niks van de verzekering terug maar de schade is eigenlijk gekomen door derde partij waar wij dus de dupe van zijn geworden. Jill heeft super erg haar best gedaan en heeft toch van alles weten te regelen met de verzekering waardoor we toch nog een groot deel van de schade vergoed hebben gekregen. Dit is niet de eerste keer dat Jill ons heeft geholpen, als er iets is weet Jill ons elke keer weer uit de brand te helpen. Wij zijn super tevreden over haar en daarom verdient ze een dikke 10!!

Jill Wherens gaat het gesprek met je aan op een fatsoenlijke manier en geef duidelijk aan wat wel en niet verzekerd is bij waterschade.. zeer prettig in het gesprek en in de omgang..Jill heeft alles zeer professioneel afgehandeld.. heel veel dank van mijn kant

Top service en transparante communicatie. Zowel van Raymond Martens als Igor Paffen! Fijne introductie gesprek door Igor gehad.
Raymond heeft alles gedaan om me zo goed mogelijk te helpen en zeker bij onduidelijkheden uitgebreid uitleg gegeven tot ik het snap. Ook om alle zaken in orde te hebben. Mijn familie regelt veel zaken via Paffen+ m.b.t. verzekering en hypotheken. Zeker om aan te raden!

Ik ben zeer vriendelijk, behulpzaam en deskundig geholpen.

Ellen luisterde met aandacht en kwam met goede voorstellen / oplossingen. Daarnaast heeft zij een open instelling en denkt klantgericht. Het was gewoon prettig om met haar te overleggen over verzekeringsaspecten die voor mij redelijk onbekend waren.
Geen wonder dat wij snel tot een prima verzekerings-insteek konden komen.

De informatie was volledig en correct. De medewerker dacht goed mee over mijn privé situatie.

Jill is duidelijk in haar gesprek en ze komt de gemaakte afspraken na.

Supervriendelijke mevrouw!Goede uitleg over verzekering.

Super goede begeleiding en afwerking heeft ons heel goed geholpen heel erg bedankt voor de goede service en afhandeling

snel en vakkundig advies inzake hoe te reageren/welke stappen te ondernemen betreffende annulering vakantie als ook daarna afhandelen van papierwerk voor terugboeken gemaakte kosten.

Zeer tevreden met de inzet voor de wateroverlast in de kelder door de hevige regenval

Heldere uitleg en alles vlot geregeld. Goed meegedacht om het zo goed mogelijk te regelen. Toegankelijk en goed bereikbaar.

Chantal ha zich goed voorbereid, kon ons dossier en wist waar ze het over had.

Correcte en behulpzaam advies met een duidelijke uitleg en aanpak van zaken

Geen op en aanmerkingen Perfect zoals altijd

Wij zijn blij met onze tussenpersoon en vriendelijkheid eerlijkheid en hulp

Ik kreeg goed advies hoe de verzekering aan de passen. De adviseur kwam met een voorstel voor een verdeling in verschillende rubrieken en de verzekerde bedragen waar ik volledig mee kon instemmen

Jill was zeer inlevend en heeft meer gedaan dan ik verwacht had. Ik had eigenlijk al opgegeven 'zal wel niet vergoed worden', maar Jill legde uit hoe zij de situatie zag, heeft vervolgens met de Claim-behandelaar geschakeld om af te stemmen of zij de situatie ook zo zien, en dat heeft er uiteindelijk toe geleid dat ik als klant beter geholpen ben dan initieel verwacht. Jill heeft gewoon extra moeite gedaan en mijn persoonlijke situatie prima begrepen en vertaald. Dank je!!

Mevrouw Kremer gaf zeer heldere uitleg over de diverse aspecten van de gewijzigde situatie. Ze vroeg ook steeds of het besprokene begrepen werd. Stap voor stap werd het proces doorgenomen.

Hele duidelijke uitleg naar ons, er bleven nagenoeg geen vragen meer over

Zeer vriendelijk en duidelijk. Ze gaf goede uitleg en kwam heel deskundig over.

duidelijkheid over voorwaarden en afspraken, gemaakt voor nieuwe alles in een verzekering polis.

Goede voorbereiding met info over mijn huidige verzekeringspakket. Duidelijke vragen over mijn persoonlijke situatie en wensen mbt nieuwe verzekeringen.

De schade werd zeer goed en vlot afgehandeld nadat de adviseur mij goed geadviseerd had over de mogelijkheden,

Aimabel, empathisch, vriendelijk, deskundig, goed, adviezen en uitleg. Nam de tijd.

Goede adviseur. Nam de moeite van enkele verzekeraars een aanbod voor te bereiden.

Prettig gesprek waarin alle optie's goed en duidelijk werden uitgelicht.

Vriendelijk, geduldig, toegespitst op persoonlijke situatie en deskundig.

Met Kim van Kan kan ik persoonlijk een heel goed gesprek en advies ontvangen Ze probeert me altijd van een goed advies te voorzien geweldig

Chantal heeft ons van begin tot eind bijgestaan in de zakelijke overstap van een andere bank. Wij hebben het contact direct als zeer prettig ervaren. De gesprekken zijn face to face. Chantal wist precies wat er in de oriënterende voorgaande gesprekken besproken was. En dát voelt eindelijk eens heel fijn.
Al die frustraties die er zijn met een 'grote' bank, waar je niet weet wie je aan de lijn krijgt (thuiswerkende callcentermedewerkers), waar ze elkaar onderling zelfs niet kennen, waar ze niet op de hoogte zijn van procedures, verdwijnen hier bij de Regiobank als sneeuw voor de zon.
Chantal is een heel fijn toegankelijk persoon. We zijn heel blij dat we deze overstap naar de Regiobank hebben doorgevoerd. Zij heeft ons over de streep getrokken.

Paffen denkt en kijkt goed mee met de klant. 1ste instantatie claim afgewezen door ASR. Toch samen met Paffen doorgepakt en viel het uiteindelijk onder de glasdekking. Fijn om te ervaren dat de extra's die je pakt, ook helpen bij schade gevallen.

Chantal was:
Geduldig, nam de tijd om te luisteren en zaken uit te leggen (omdat veel voor mij nieuw was), kon goed schakelen aangezien het gesprek soms van hak op tak ging, adviseerde waar het kon en daarbij duidelijk aangeven dat ik uiteindelijk de beslissing moet nemen (maar advies was wel waardevol en mag wat mij betreft vaker gedaan worden. Is uiteraard afhankelijk van het type klant die je voor je hebt.).

We kregen een duidelijke uitleg over de hypotheek en de daarbij behorende gevolgen voor / van de aflossingen ect. ect.

Igor Paffen is heel professioneel in zijn werkzaamheden,en hij legt alles heel goed en rustig uit zodat wij als leek er alles van begrijpen,
Ik raad iedereen aan om naar Igor Paffen te gaan als je een hypotheek nodig hebt.

Zeer tevreden over het kantoor! Igor en de collega’s zijn echte toppers!

Duidelijkheid!
Vooral een goed advies over de mogelijkheden die geboden konden worden. Gewoon top!

Perfect te woord gestaan en heel duidelijk zeer vriendelijk en verstand van zaken

Ik ben goed ontvangen door mevrouw kremer de uitleg was goed en ik werd goed geholpen met de over gang van ing naar regio bank en ze toonde ook in tressen of alles goed ver liep door me te bellen of alles goed verliep.

MIjn adviseur was heel erg vriendelijk en bijzonder hulpvaardig. Niets was haar teveel . Afhandeling van de schadeclaim was super geregeld. Ik zou deze adviseur bij iedereen aanraden!

Snelle en correct afhandeling en begeleiding in deze schade zaak.

Raymond heeft zich alle tijd en moeite voor ons genomen. Heeft het beste voor ons uitgezocht. Kan me geen betere adviseur voor stellen.

Kim en haar collega’s krijgen het hoogste cijfer omdat ze altijd voor je klaarstaan, of je nu een vraag hebt of een schade wilt melden.

Mevrouw Cardinale was erg aardig. De verstrekte informatie getuigde van professionaliteit en deskundigheid.

Gewoon zoals hoort, dus erg tevreden goede hulp en afhandeling

Zeer vriendelijke correcte afhandeling. Wij zijn zeer tevreden over de afhandeling van deze schade.