Roger Hagen

De afgelopen jaren heb ik als verzekeringsadviseur, business consultant en business controller diverse organisaties in de financiële markt, zoals Rabobank Nederland, VIVAT Verzekeringen, Achmea, FBTO, Interpolis en Centraal Beheer, van dichtbij gezien. Wat me steeds weer opviel is de sterke focus op kostenbesparing die in mijn ogen vaak ten koste gaat van de klant. Zo leidt digitalisering tot een steeds sterker –one size fits all– verkoopprincipe. Omdat achter de, ogenschijnlijk eenvoudig te doorgronden, producten een wereld van complexe materie schuilgaat, zie ik het steeds vaker gebeuren dat er mismatches ontstaan tussen iemands echte klantbehoefte en de producten die afgesloten zijn. Hierdoor zijn bijvoorbeeld risico’s niet goed afgedekt of iemand laat zich onbewust flink oververzekeren. Beide scenario’s resulteren in een zeer oncomfortabele positie voor de klant. Financieel advies kan beter en moet anders. Dat is de reden dat ik Rebels in Finance opgericht heb in 2016.