Zeer tevreden over de communicatie en snel afhandeling

kundig en snel, en bovenal troostgevend en sympathiek

Sonja en Karin hebben heel veel moeite gedaan om mijn hypotheek rond te krijgen onder grote tijdsdruk. En het is allemaal gelukt!

Wij zijn vakkundig geholpen met goede adviezen. Karin, is zeer kundig en denkt mee over de beste oplossing en mogelijkheden.

Met veel geduld en doorzettingsvermogen hebben de dames ons op een hele prettige manier langs alle obstakels geloodst en ons onderwijl steeds het vertrouwen gegeven dat het in orde zou komen - en het kwam in orde! Heel veel dank!

Throughout the process and my coverage, from signing up, to submitting claims, the service and trust that was offered was exceptional. This includes ease of claim submissions and communication. This is an excellent insurance company.

Vriendelijk verder geholpen en voorzien van veel informatie. Heb een mooi advies gekregen en de hypotheek was binnen een paar dagen rond. Ook is het kantoor zeer goed bereikbaar met een snelle reactie tijd.

Mevrouw Werkhoven was vriendelijk, accuraat en was altijd (telefonisch) beschikbaar bij vragen. Toen wij een bod gingen doen kon zij snel schakelen, waardoor wij snel uitsluitsel konden geven aan de verkoper m.b.t. de voorwaarde van financiering. Top!

Denkt goed mee, geeft goede adviezen en is goed bereikbaar!

Het advies voor onze hypotheek was super. Goed advies, makkelijk bereikbaar en een goede keuze kunnen maken.

De afhandeling daarna was erg slecht. We hebben veel zelf moeten uitzoeken wat betreft het inleveren van documenten, het was niet duidelijk voor de vrouw die ons hielp wat we nodig hadden en ze vroeg om documenten die niet bestonden. Het werd allemaal erg last minute en heeft stress opgeleverd.

Sonja gaf op een rustige en duidelijke manier advies en en nam alle tijd om de mogelijkheden uit te leggen. Ook met haar assistente was het contact heel prettig

Samantha Mater biedt alles wat je nodig hebt bij het kopen van een huis. Ze is kalm, duidelijk en heeft overduidelijk verstand van zaken! Ze denkt in oplossingen en mogelijkheden en werkt keihard om het voor elkaar te krijgen. Ze stelt gerust als het spannend wordt en biedt duidelijkheid wanneer het voor een financiële leek, zoals ik, ingewikkeld wordt. Ik kan haar iedereen aanbevelen. Dank je wel voor al je harde werken en je engelen geduld wanneer ik het even niet meer snapte.

Luistert, denkt mee, stelt gerust en heeft voor mij als leek in getallen een helder antwoord.

Samantha was very understanding about our stress and managed to help me and my boyfriend get a mortgage. I am very thankful.

I would highly recommend for any financial advice that you need. Samantha was very helpful and proactive when we facing obstacles in the service we requested. Other team member will contact or be in touch to assist you in the absence of your own adviser. Overall it was a great service provided by the staff and company.

Fijn contact, goed bereikbaar en goed resultaat. Raad het iedereen aan!

Sonja is een topadviseur. Ze heeft ons enorm goed geholpen met de aanvraag van een hypotheek.

Duidelijk en adequate uitleg. Uitstekende kennis van zaken!

Altijd maakt ze tijd en legt me uit hoe en wat te doen.
Daarbij is Karin ook onmisbaar, ook zij heeft me altijd geholpen.

Roderic was exceptionaly helpful in every step of the way during my insurance claim. He explained to me the process and the relevant information, and followed up to update me throughout. He made the whole process trustworthy and smooth. I thank Roderic for his excellent support.

Heel aardig. Heel Professionele. Slim en nauwkeurig.

Helder en deskundig advies waarin we meegenomen werden in de beste keuze. Begeleiding van het proces voortreffelijk.

-Twee zelfstandig ondernemers en dus een onwillige geldverstrekker…
-Een financieringsvorm adviseren en uitleggen aan twee leken die twee huizen willen verkopen om er vervolgens één aan te kopen…
-Een dossier halverwege over moeten nemen vanwege een plotseling overleden collega.
Zomaar een aantal omstandigheden die Sonja niet hinderden om ons te voorzien van een prima advies en een gerust gevoel.

Zeer fijne adviseur die je erg adequaat en snel helpt. Kan Sonja van harte aanbevelen, ze regelt alles super goed!

Walter gaf een duidelijk en eerlijk inzicht in mijn hypotheek situatie.

Ik lig in scheiding en hij keek hoe we toch een hypotheek voor mijn appartement konden sluiten. Positieve insteek van het verhaal. Ben erg geholpen en hoop volg maand de sleutel te krijgen

Fijne en duidelijke gesprekken.
Is goed naar me geluisterd en denkt goed mee.

Zeer goed geholpen door Karin, ik raad Finagarant zeker aan!

De adviseur deed veel aannames op basis van ons inkomen, zonder aan ons te vragen wat onze ideeën en wensen waren qua hypotheek. Veel onderwerpen moesten wij zelf ter sprake brengen (verduurzaming/bouwdepot), in plaats van dat de adviseur hier zelf over begon. Ook was hij niet goed in staat om ons helder uit te leggen hoe verschillende financiële producten in elkaar zitten. Hij leek aan te nemen dat wij zelf al een hoop wisten, maar checkte dit niet bij ons. Hij raadde ons af om een desktop taxatie uit te voeren, terwijl onze woning daar wel geschikt voor bleek te zijn (scheelt ruim €700). Hij heeft niet de moeite genomen om de hypotheekofferte met ons door te nemen, waardoor wij zelf moesten nabellen omdat veel zaken ons niet duidelijk waren.
Positief punt is wel dat de backoffice medewerkers erg vriendelijk waren en alles wel snel werd geregeld.

Er werd mij niet gevraagd naar mijn wensen of ideeën. Er werd mij meegedeeld welke hypotheek ik moest nemen en bij wie. Ik stelde vragen en was verbaasd over dingen. De dingen die hij voorstelde vond ik hoogst ongebruikelijk en totaal niet passen bij mijn situatie. De adviseur luisterde totaal niet naar mijn wensen, en vond wat ik zei duidelijk belachelijk. De adviseur was erg geïrriteerd over mijn vragen en over mijn verbazing, en heeft mij na een half uur letterlijk weggestuurd. Deze man geeft geen advies, maar vertelt wat je moet doen. Als je het daar niet mee eens bent of het niet begrijpt, kan hij niets uitleggen of toelichten, maar stuurt hij je letterlijk weg. Een afschuwelijke ervaring.

Het gesprek was zeer plezierig en ik had meteen inzicht in mijn financiële mogelijkheden en onmogelijkheden. Een duidelijke keuze werd toegelicht. Het verloop van het proces ging voorspoedig en ik slaagde er in één keer in om een hypotheek af te sluiten.