Review door Anoniem

De adviseur deed veel aannames op basis van ons inkomen, zonder aan ons te vragen wat onze ideeën en wensen waren qua hypotheek. Veel onderwerpen moesten wij zelf ter sprake brengen (verduurzaming/bouwdepot), in plaats van dat de adviseur hier zelf over begon. Ook was hij niet goed in staat om ons helder uit te leggen hoe verschillende financiële producten in elkaar zitten. Hij leek aan te nemen dat wij zelf al een hoop wisten, maar checkte dit niet bij ons. Hij raadde ons af om een desktop taxatie uit te voeren, terwijl onze woning daar wel geschikt voor bleek te zijn (scheelt ruim €700). Hij heeft niet de moeite genomen om de hypotheekofferte met ons door te nemen, waardoor wij zelf moesten nabellen omdat veel zaken ons niet duidelijk waren.
Positief punt is wel dat de backoffice medewerkers erg vriendelijk waren en alles wel snel werd geregeld.