Review door Serdar Kir

Ken John al jaren. Ik ervaar hem als een prettige en vriendelijke persoon. Denkt graag mee en is goed bereikbaar. Wel heb ik los van hem een punt voor aandacht: ik zie dat communicatie naar de bank toe niet altijd stevig plaats vind. Bank heeft veel te veel ruimte om te bepalen hoe ze dingen doen. Hierin mis ik soms klant belangen die behartigd dient te worden door Geldmeesters. In mijn situatie veranderen ze zomaar de rente en verhogen ze het. Het gaat om een scheiding + NHG. Ik had zelf mijn hoofd niet bij en ook geen energie om mijn belangen op een goeie manier te behartigen. Wellicht hadden we ook wel met een andere bank in zee gekund. Goed om hierover intern over te hebben. Omdat klant uiteindelijk meer moet betalen.