Haaglanden Hypotheek

Zeer slechte ervaring mee. Hypotheek geregeld via hem, dat ging goed. Maar daarna hoor je niks meer. Nu weer iets aan het regelen via hem, zou 2 a 3 werkdagen duren zijn nu 2 maanden verder. Zelf maar even de bank gebeld en die zeggen nergens vanaf te weten NA 2 MAANDEN!

heel tevreden over traject tijdens aankoop van huis en de begeleiding. Maar na afloop wordt nergens meer op gereageerd en worden afspraken totaal niet meer nagekomen. Er wordt beloofd om dingen in orde te maken en er wordt zelfs gezegd dat dingen in gang gezet zijn. Maar laat bleek dit allemaal niet te kloppen en heb ik het zelf maar moeten regelen direct met de bank en verzekeringsmaatschappij nadat er 2 maanden van alles beloofd wordt wat niet nagekomen wordt.

Erg prettig gesprek gehad en leefde mee met de situatie.

Op 28/5 afspraak met adviseur; situatie besproken; afgesproken dat adviseur mogelijkheden ging onderzoeken en voor einde week terug zou bellen. Week later geinformeerd; adviseur was er mee bezig en zou voor einde dag terugbellen; niet gebeurd. Week later weer gebeld en om uitleg en toelichting verzocht en gemeld ontevreden te zijn over nakomen afspraken. Zou terug bellen met verklaring over matige dienstverlening. Week later gebeld maar wordt niet beantwoord. Gebeld met andere telefoon en adviseur gesproken. Was in bespreking maar zou daarna direct terugbellen; niet gebeurd. Weer een week verder deze adviseur maar 'afgeschreven' als bureau en elders heil gezocht.

goed voorgelicht
Het gesprek dat ik had met de adviseur was erg duidelijk en transparant.

Bron: extern