Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw recensie, alhoewel we uiteraard graag beter gescoord hadden.
Prettig te lezen is dat de persoonlijke aandacht welke wij zeer belangrijk vinden gewaardeerd wordt.
Het klopt dat op dit moment de doorlooptijden bij de geldverstrekkers een stuk langer zijn dan normaal gezien de grote drukte, maar hier kunnen wij helaas niet veel aan doen. Qua slordigheidsfoutjes weet ik ook niet of wij die gemaakt hebben of dat dit ook bij de geldverstrekker is gebeurd.
Wel klopt het dat wij bewust geen directe contactgegevens hebben, daar wij met meerdere mensen aan een dossier werken. Zo krijgt u naast een vaste adviseur ook een vaste medewerker bij de binnendienst die uw dossier behandelt. Zij hebben kortere lijnen bij de geldverstrekkers, waardoor zij het gehele traject goed kunnen blijven volgen.

Nogmaals wil ik u bedanken voor uw recensie en rest mij niets meer u veel geluk, plezier, maar vooral gezondheid toe te wensen in uw (nieuwe) woning.

Team Freek Hypotheek