Review door Aksana & Jarno

Toen we ons eerste huis kochten met behulp van de adviseur, waren we dik tevreden. Nu we 5 jaar later terug zijn gekomen om een ander huis te kopen, zijn we aan ons lot overgelaten. We liepen vertraging op, hij had geen idee of we nu wel of niet de hypotheek geregeld hadden (geen fijn telefoon gesprek met je adviseur die van alles vergeet, maar wel zegt dat een huis kopen geen pakje boter is). Mensen maken fouten en vergeten dingen, daar ben ik me heel bewust van. Normaal ben ik niet zo huiverig om een negatieve review te schrijven, maar hier kan ik niet meer omheen. We willen onze huidige (voordelige) rente overnemen naar ons nieuwe huis en er zijn heel veel details niet besproken, waardoor we ineens met maandlasten zitten die we amper kunnen dragen. Gelukkig heeft z'n collega ons geholpen met de belasting teruggave, toen we een afschrijving kregen waar we onwijs van schrokken. We proberen nu al weken een andere adviseur te krijgen, maar worden genegeert. De tagline van van Loon: 'Wij gaan nog een stapje verder voor jou!' gaat voor ons niet op. Dit zijn eerder veel stappen achteruit.