Review door CLEV

De adviseur heeft ons zeer vakkundig en professioneel geadviseerd over hypotheekvormen. Hij neemt de tijd voor je, luistert goed naar wensen en komt zijn afspraken na. We kregen een gedegen advies (met meerder opties) gebaseerd op onze situatie en mogelijkheden, wat resulteerde in een goed aanbod en een overstap naar een andere hypotheekverstrekker. Bij de overdracht van de spaarpolis naar de nieuwe bank zijn er administratieve fouten gemaakt door de 'oude' bank. De bank ontkende dit, waardoor wij fiscaal veel schade liepen. Wij zijn een klachtenprocedure gestart. Onze klacht kreeg echter geen gehoor en daarom zijn we naar het KIFID (de financiële ombudsman) gestapt. Deze heeft ons in het gelijk gesteld en de bank heeft alle geleden schade moeten vergoeden. De gehele procedure heeft ruim drie jaar geduurd. Gedurende de hele procedure heeft de adviseur ons kosteloos bijgestaan en er tientallen uren aan besteed. De dienstverlening en nazorg zijn uitzonderlijk goed, een aanrader dus.