Anoniem | Hypotheek
02-01-2018
Komt deskundigheid te kort bij niet standaardsituatie en verbloemt dat. Heeft niet aangegeven dat hij geen onderhandelingsmogelijkheid heeft bij de geldverstrekker waar mijn hypotheek liep. Vragen over voortgang worden gezien als kritiek, daarna was de communicatie van zijn kant ronduit onbeschoft.
Reactie van Hypothekers Team Midden Nederland:
Geachte mevrouw X,
Graag geven wij een correcte reactie op uw bijzondere review. Wij kunnen kritiek verdragen, echter vinden wij het niet terecht als het op onwaarheden is gebaseerd en wij betreuren dit ten zeerste.
U heeft naar aanleiding van positieve ervaring in het verleden ons kantoor weer op eigen initiatief benaderd, waarna wij direct een afspraak bij u thuis hebben gemaakt.
Conform regelgeving is onze werkwijze vooraf met u doorgenomen en schriftelijk vastgelegd. Alle geldverstrekkers zijn op basis van uw situatie vergeleken en met u gecommuniceerd, inclusief advies-en bemiddeling voor uw huidige aanbieder.
Wij hebben uw financiering na de analyse probleemloos bij uw huidige aanbieder kunnen continueren. Uw reactie is erg spijtig om te lezen, omdat u dankzij onze financiƫle zorg en inspanningen uw woning heeft kunnen behouden, zonder verplicht te moeten verkopen.
Wij wensen u sterkte en zouden u graag nog eens koffie aanbieden, aangezien wij u ook graag in de toekomst blijven verwelkomen.