Review door Amanda

Beste Amanda, Bedankt voor het delen van je ervaring, hoewel het spijtig is te horen dat je teleurgesteld bent in de service die je bij ons hebt ontvangen. We vinden het erg belangrijk om feedback van onze klanten serieus te nemen, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren. We begrijpen dat het verkrijgen van een hypotheek een belangrijk en stressvol proces kan zijn en vinden het een vervelende situatie dat de geldverstrekker ervoor heeft gekozen om het verzoek niet te kunnen honoreren. Hierover heb jij ook rechtstreeks met de geldverstrekker contact gehad. Wij als adviseur hebben helaas geen invloed op deze beslissing en hebben dit aan jou toegelicht. Wat betreft je opmerking over andere klanten die een mindere ervaring hebben gehad, willen we graag benadrukken dat we er alles aan doen om elke klant een positieve ervaring te bieden. We hechten veel waarde aan transparantie en eerlijkheid en zijn niet op de hoogte van andere klanten die soortgelijke negatieve ervaringen hebben gehad. We zijn blij voor je dat de hypotheek alsnog is geregeld en wensen je al het goeds toe. Met vriendelijke groet, OTTO Verzekeren & Hypotheken