Deze review bevreemdt ons ten zeerste. In zoverre dat wij op de hoogte zijn van het gegeven dat de geldverstrekker een onjuist rentepercentage heeft gehanteerd en daardoor een onjuist bedrag van de rekening heeft afgeschreven. De wijze waarop de betaling wordt geïncasseerd van klanten zien wij niet. Dat is tussen geldverstrekker en klant. Klanten hebben ons geattendeerd op bovenstaande. Daarop hebben wij direct contact opgenomen met de geldverstrekker om dit te corrigeren. Dat heeft de geldverstrekker ook gedaan, echter het op juiste wijze verwerken van deze omissie duurt helaas lang. Wij zitten er bovenop, maar het heeft enige tijd nodig alvorens de fout wordt gecorrigeerd. Nogmaals voor alle duidelijkheid. De fout ligt bij de geldverstrekker en niet bij ons! Met daarbij de opmerking dat wij nog steeds druk doende zijn met de geldverstrekker om e.e.a. naar behoren op te lossen.

Beste Loes,
allereerst mijn dank voor je leuke review. In eerste instantie lijkt het bedrag erg hoog. Maar vergis je niet: in het inventariseren, analyseren en adviseren zit veel tijd. Allereerst de gesprekken, daarna het bekijken en beoordelen van de ingeleverde documenten, het aanvragen en communiceren met de geldverstrekker. Het in de gaten van de tijdspanne. Om een voorbeeld te noemen, wat in eerste instantie niet tijdrovend lijkt, is de mailwisseling tussen klant en adviseur en adviseur richting geldverstrekker en visa versa.Gemiddeld hebben wij per klant 50 mails ontvangen en beantwoord. Dat alleen al behelst ongeveer in totaal 8 uur. Overigens is het bedrag wat wij in rekening hebben gebracht niet meer dan andere partijen gemiddeld in rekening brengen. En vergeet niet dat de advieskosten eenmalig extra fiscaal aftrekbaar zijn.