thuisingeld

Review details

Review door A&K

Hypotheek

Geschreven op: 09 april 2020

Hoewel wij 2 maanden voor de leveringsdatum van onze nieuwbouwwoning reeds bij de adviseur om tafel zaten, moest de hypotheek in de laatste week voor levering feitelijk nog geregeld worden met als gevolg dat we te laat waren en boeterente moesten betalen. Dit had eenvoudig voorkomen kunnen worden door sneller de juiste vragen te stellen bij de hypotheekverstrekker. Voor ons dus niet voor herhaling vatbaar. De adviseur reageerde wel altijd snel op e-mails, dat is erg prettig.

Reactie van thuisingeld

Na alleen maar lovende woorden van klanten hebben wij nu een 'slechte' review ontvangen. Dat doet pijn. Wij kunnen helaas niet traceren wie deze klanten zijn en waarom zij hun zogenaamde ongenoegen niet eerder met ons hebben gedeeld. Wij streven naar kwaliteit in onze dienstverlening en staan altijd open voor een gesprek indien klanten het gevoel hebben dat het hypotheektraject niet goed is verlopen. Ik zou graag met deze klanten in contact willen treden om de ontstane ergernis te bespreken en het hypotheektraject te evalueren. Michel Dijk directeur/adviseur thuisingeld.

thuisingeld

Details adviesgesprek

Het adviesgesprek vond plaats in juli 2019.

De review is afkomstig van Advieskeuze.