Review door Steven

Beste Steven, We betreuren je negatieve reactie, maar kunnen hem deels wel begrijpen. We hebben gelijk In het begin van het traject een verstrekker berekend die we niet meer konden bieden. Dit hebben we vervolgens gelijk gemeld en een ander alternatief met scherpe rentes gegeven. De punten die je verder noemt, hebben we na passeren in een persoonlijk gesprek toegelicht, wij zijn en blijven afhankelijk van acceptanten van de geldverstrekker. Deze heeft verkeerde toezeggingen gedaan in het voortraject, en gedurende het acceptatietraject. Voor ons ook erg vervelend, maar ook niet helemaal juist om via dit medium wederom aan ons toe te rekenen. Het lange traject heeft ook te maken gehad met het feit dat we in overleg met jou gewacht hebben met het taxeren van je woning i.v.m. verwachte snelle verkoop. We begrijpen je ontevredenheid dus wel, en willen ook zeker erkennen dat er door ons niet volledig foutloos gehandeld is, maar de meeste van de punten die je aangeeft zijn, zoals meermaals uitgelegd en bevestigd door de geldverstrekker middels excuses en presentje, niet aan ons te wijten. Wij hebben ook ons beklag hierover gedaan richting de geldverstrekker. Uiteindelijk hebben we ons enorm ingespannen om de zaak toch tijdig rond te krijgen, wat gelukkig gelukt is, zonder nadelige financiële consequenties. Zeker geen dossier waar we trots op zijn, maar wel een dossier waar we ons uiterste best voor gedaan hebben en helaas ook verkeerd zijn voorgelicht. Met vriendelijke groeten, Hemmen Advies