Review door Heinze Helder

Had kennis van zaken . Heeft de wensen van de klant met de mogelijkheden die de RABOBANK biedt uitgevoerd . Reageert snel op mails en telefoon . Kreeg de documenten vooraf via mail door hem toegestuurd . Wel kwamen de problemen van de algemene organisatie RABOBANK aan de orde . o.a advieskosten - boeterente e.d was al van onze rekening afgeschreven voordat we de papieren via post hadden ontvangen . Waarom krijgt de klant hier geen bericht van . Waarom heeft de RABOBANK een taxatierapport nodig als hypotheek ruim voldoet aan de eisen o.a document taxatierapport van de WOZ waarde is bekend . Lijkt me wel verstandig dat RABOBANK het totale proces van hypotheek verstrekking eens bekijkt . Proces duurt wel lang - in ons geval van december t/m januari Michel Hulleman verstond zijn vak als accountmanager RABOBANK goed werd op mijn verjaardag verrast met een taart . Dan begrijp je relatie met de klant !!