De adviseur was een popie-Jopie-figuur. Hij kon niet inschatten welk taalgebruik wenselijk is in zo’n situatie. Het leek erop dat hij een soort verkoper was i.p.v. een adviseur. Hij luisterde slecht.
Reactie van De Hypotheker Raalte:
Beste heer / mevrouw,
spijtig te lezen dat u het gesprek met één van onze adviseurs zo ervaren heeft. U heeft geen naam achter gelaten echter kom ik graag met u in contact, ik hoor graag van u hoe u het gesprek heeft ervaren en op welke wijze wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Over het algemeen scoren wij goed en is dit onze doelstelling voor ieder gesprek, het helpt ons dus erg als ik met u in contact kom.
U kunt mijn bereken op 0572-701 000 of
[email protected] .
Ik hoor graag van u!
Hartelijke groet,
Laurens Kunkeler