Reviews van SNS Hoogeveen
59 reviewsReviews
KV
detailsHypotheek
11 december 2019
Niet serieus genomen en het niet hebben van de juiste kwaliteiten dat is het gevoel dat wij hebben overgehouden aan het hypotheekadvies bij SNS. Wij hebben enkele maanden geleden een hypotheekadviseur van SNS in de hand genomen van filiaal Hoogeveen. Echter is het traject helaas anders gelopen dan verwacht en krijgen we enkel als respons op onze ingediende klacht dat ze graag een gesprek willen (binnen kantooruren) om het proces te bespreken, erkenning en opvolging van de klacht zat er helaas niet in. Onze klacht kan kort als volgt worden samengevat;
1) Niet bereikbaar,
2) 7 werkgeversverklaring voor de juiste is ontvangen
3) 3 weken na oplevering nog niks bij geldverstrekker aangeleverd.
4) wensen van klant niet behartigen
5) Geen nette afhandeling klacht
Reactie van SNS Hoogeveen
Klacht is bij ons bekend en is wel degelijk serieus opgepakt, echter blijkbaar niet zoals klant had verwacht. Spijtig dat klant het hypothekenproces bij de SNS op deze wijze heeft ervaren. Uiteindelijk heeft klant wel zijn hypotheek via ons afgesloten en heeft dus ook gekozen voor de SNS hypotheek adviseur. Daarnaast is er in januari een afspraak (buiten kantooruren) gepland met de Franchisenemer om het ongenoegen en ervaring van klant te bespreken.
SNS Hoogeveen
LK
detailsHypotheek
01 juli 2019
Een hypotheekadviseur die oog heeft voor je persoonlijke situatie. Wie wil die nou niet? Er wordt goed meegedacht in het hele proces en bij een uitdaging denkt de adviseur actief mee v.w.b. een oplossing. Bovendien maakt de adviseur een vertrouwelijke indruk, heeft duidelijk kennis van zaken en is heel prettig in de omgang. Zowel bij het oversluiten van een hypotheek enkele jaren geleden als bij een nieuwe hypotheek uitstekend geholpen!
Charles
detailsHypotheek
18 april 2019
Spontane nette man. Heeft heldere oplossingen, duidelijke uitleg bij vragen en eerlijkheid bij de mogelijkheden.
Evert en Ria
detailsHypotheek
28 maart 2019
Zeer plezierige bejegening, goed en persoonlijk advies. De adviseur begreep precies wat wij graag wilden en heeft zijn advies daar helemaal op aangepast. En...super snel geregeld. Dikke pluim!!
Jacob en Greet
detailsHypotheek
26 maart 2019
Uitstekend geholpen met onze hypotheek aanvraag.
We hadden ons geen betere kunnen wensen.
Fiona
detailsHypotheek
25 maart 2019
Zeer duidelijk en heldere uitleg over de hypotheek en de mogelijkheden ervan. Snelle aanpak.
Lina
detailsHypotheek
20 maart 2019
Ik voelde mij erg op mijn gemak bij haar. Ze paste zich aan mij. Ook wilde ze zelfs op haar vrije dag werken voor mij. Ze stelde mij op de hoogte als er nieuwe ontwikkelingen waren. Gaf goed uitleg. Ze was altijd erg goed bereikbaar voor vragen en leefde met mij mee. Ze doet alles met heel haar hart en ziel en dat merk je gelijk. Is erg vrolijk en weet waar ze het over heeft.
F. Kuik
detailsHypotheek
12 maart 2019
Denkt mee, geeft goed advies, altijd bereikbaar, snelle reactie op mijn vragen/mails
Wout
detailsHypotheek
29 januari 2019
Wij geven de adviseur dit goede cijfer om dat hij ons snel en voortreffelijk heeft geholpen met onze hypotheekaanvraag daarvoor hartelijk dank.
H. B.
detailsHypotheek
27 januari 2019
Duidelijk en helder advies. Rustig en luisterde naar onze wensen.
LL
detailsHypotheek
24 januari 2019
Alles ging voorspoedig, hier en daar miste soms wat duidelijk uitleg.
Meekhof
detailsHypotheek
14 januari 2019
Zeer open en duidelijk gesprek.
Snapte wat wij wilden.
Er werden meerdere mogelijkheden besproken en naast elkaar neer gelegd.
Dirk Petter
detailsHypotheek
07 januari 2019
De adviseur heeft heel erg veel tijd en energie in mijn hypotheek gestoken .echt super tevreden
C. Smit-Groeneveld
detailsHypotheek
02 januari 2019
Ze was een vriendelijke dame die goed van alles op de hoogte was. Had zich ook goed voor bereid. Daarbij was ze ook heel eerlijk. Ze legde alles goed uit.
Een volgende keer zou ik weer naar haar vragen.
Martin
detailsHypotheek
14 december 2018
De adviseur is iemand die weer waar hij over praat hij heeft ons goed geholpen in een onbekende wereld voor ons een echte aanrader
Bé & Jannie Uiterwijk Winkel
detailsHypotheek
16 november 2018
Gedurende de verschillende gesprekken in de afgelopen maanden hebben wij de hypotheekadviseur als een deskundig, betrokken en klantvriendelijke adviseur ervaren. Een adviseur, die de tijd nam,ons goed informeerde omtrent de te volgen stappen,het tijdspad goed aangaf en ook de financiële gevolgen steeds goed in kaart bracht.
J & R
detailsHypotheek
09 november 2018
We zijn na een eerder gemaakte afspraak vriendelijk ontvangen door de adviseur. Ze had gelijk door, wat onze bedoeling was.
Na wat heen en weer gepraat, had ze onze wens al op papier staan en zou het zo snel mogelijk uitwerken en afhandelen. Dat is inmiddels ook gebeurd.
Voor ons is de adviseur een adviseur met zéér veel kennis van zaken..
Onze hartelijke dank daarvoor !!!
C.H.
detailsHypotheek
19 september 2018
Na een zeer negatieve ervaring bij een andere hypotheekadviseur een aantal jaar geleden, waren we erg aan het twijfelen of we überhaupt nog een keer het hypotheektraject opnieuw in wilden stappen of dat we toch niet zouden blijven wonen in onze huidige woning. Na een oriënterend gesprek met de adviseur hebben we toch besloten de stap te gaan zetten om een ander huis aan te kopen en zijn we het traject gestart. We zijn uitstekend door hem begeleid in het traject. Wanneer zaken onduidelijk waren of we hadden vragen werd er direct contact door hem opgenomen, afspraken werden vlot en op korte termijn ingepland en de communicatie was prima. De adviseur heeft ons vertrouwen in de hypotheeksector volledig terug gewonnen!
MG.
detailsHypotheek
08 augustus 2018
Prettig in gesprek, meedenkend, kennis van zaken, wekt vertrouwen en komt verwachtingen en afspraken na.
Hypotheek op basis van haar advies laten omzetten. Afhandeling contract nadien ook volgens verwachting verlopen.
Hypotheek
20 juli 2018
Ik werd actief benaderd door de adviseur.
Ze had voor mij een super voorstel. Ze gaf duidelijk en transparant uitleg over het voorstel.
Vervolgens heeft ze alles zeer snel afgehandeld.
Ik kan haar bij iedereen aanraden die op zoek is naar een professionele, spontane en leuke hypotheekadviseur.
Wilfred en Bertine
detailsHypotheek
19 juli 2018
We hebben een prettige samenwerking gehad met de adviseur. Ze was duidelijk en heeft ons goed geholpen.
En adviseur die weet waar ze over praat en mensen op hun gemak kan stellen.
J.B.
detailsHypotheek
30 juni 2018
Het is erg prettig advies te krijgen van de adviseur.
Klantvriendelijk, duidelijk in zijn uitleg. Je weet als klant waar je aan toe bent.
We zijn erg tevreden!
Aernoud
detailsHypotheek
25 juni 2018
Prima begeleiding, goede uitleg, 100% inzet. snelle respons op vragen
Theo
detailsHypotheek
14 juni 2018
Deskundig advies. Dit terwijl onze financiële situatie niet een standaard verhaal was, ivm BV. Ook is het niet gebruikelijk dat er een hypotheek afgesloten kan worden voor een vakantie woning. De adviseur was echter bereid om over alle mogelijkheden na te denken, waardoor één en ander toch gerealiseerd kon worden. Hoewel wij enige tijdsdruk voelden, bleef de adviseur rustig aan het werk voor ons, hetgeen ons ook weer vertrouwen gaf.