Review door MH

De adviseur nam ruim de tijd voor het aanhoren van mijn kwestie. Hij straalt rust uit en heeft een mooie neutrale houding. Hij stelt goede vragen en houdt zich aan de feiten. Wat ook heel prettig is dat hij zich niet uitlaat over bijvoorbeeld de Rabobank in mijn geval. Je hebt als klant het gevoel dat je serieus genomen wordt en dat vooral gekeken wordt hoe nu verder en wat zijn dan de mogelijkheden. Ook de snelheid waarmee alles in behandeling wordt genomen is prima. Dat betekent niet dat je als klant onder druk wordt gezet om snel te beslissen. Je krijgt ruim de tijd om zaken te overwegen. De aanpak is zakelijk, maar je bent allesbehalve een nummer. De dienstverlening is echt heel goed. De punten zijn ook bedoeld voor zijn collega. Zij beweegt mee met de klant als de klant liever iets per mail stuurt dan op de site zet. Je krijgt niet het gevoel dat je ouderwets bent, maar dat de klant koning is.