9.8
123Advies Apeldoorn Centrum
1964 reviewsReview details
Review door Mark en Gea
Hypotheek
Geschreven op: 27 december 2024
Zeer slecht! Na een prima 1e gesprek in Apeldoorn en later een vervolg gesprek in Deventer werden er mooie percentages beloofd. Ongeveer 3 procent rente met een bijpassend maand bedrag. Helaas hielden ze zich niet aan de afspraken 123 belde niet terug of mailde niet. Daarop kwam dan een sorry. De communicatie tussen Rabobank en 123 hypotheken was gewoonweg slecht. Soms geen reactie en soms werd de info van de bank niet aan ons doorgeven ( weer een sorry) Rabo stuurde de hypotheek papieren naar een wild vreemd adres ( datalek) en ondanks beloftes belde 123 weer niet terug. Ze hebben ons echt laten hangen, maar vragen wel 2850 euro . Ineens mochten we komen tekenen voor de nieuwe hypotheek die zomaar op 6 %!! Stond. Maar je huis verkocht en je nieuwe huis klaar om op te leveren .. je kan geen kant meer op. Maar 123 zegt het komt wel goed. Naar onze mening is 123 uit zijn jasje gegroeid en ben je nu een nummer ipv mens en klant met een naam. 3x eerder deden we met goed resultaat zaken met zijn collega maar ook hij liet het deze maal geheel op zijn beloop. Kortom zeer slechte ervaring en hebben dubbele kosten nu. We gaan afscheid nemen van dit bedrijf.
Reactie van 123Advies Apeldoorn Centrum
Bedankt voor de review en spijtig dat jullie het zo hebben ervaren. Dit terwijl jullie in het verleden lovende reviews hebben achtergelaten hebben we dit keer de verwachtingen duidelijk niet waargemaakt. Zoals telefonisch besproken zijn we het erover eens dat de kern van het probleem in communicatie & verwachtingsmanagement, jullie gingen uit van een lage rente en dat was in combinatie met het (zakelijke bestemming op het) onderpand niet haalbaar. De uitkomst is de best haalbare en alternatieven met een vaste (lagere) rente bij Rabobank hebben jullie voor nu afgeslagen in de hoop dat de rentes dalen. De communicatie vanuit 123Advies had absoluut beter gekund en los van de toegestuurde cadeau(bonnen) ben ik (Mark) bezig met een passende financiële tegemoetkoming uit coulance om het zo enigszins goed te kunnen afsluiten. We spreken elkaar dan ook snel weer.
123Advies Apeldoorn Centrum
Details adviesgesprek
Het adviesgesprek vond plaats in maart 2024.
De review is afkomstig van Advieskeuze.