Review door Anoniem

Matige service - weinig pro-actief De adviseur heeft onze hypotheekaanvraag verzorgd. Het proces heb ik zelf als vrij moeizaam ervaren. Er moest constant navraagd worden gedaan bij dhr. over de status en de adviseur was in mijn ogen te weinig pro-actief naar de hypotheekverstrekker toe. Uiteindelijk is er uitstel aangevraagd voor de koopovereenkomst en is het nipt rondgekomen. Nu wilden we na een jaar informeren wat de mogelijkheden zijn om de rentevastperiode te verlengen en hierover is telefonisch contact geweest met de adviseur. Ik heb de adviseur alle informatie op de mail gezet en hij zou gaan informeren. 2 maanden later nog geen reactie gehad en telefonisch is hij onbereikbaar. De service bij dit bedrijf vind ik zeer matig. Bron: extern