Review door M.

Beste M. Hartelijk dank voor uw recensie. Allereerst is het fijn te lezen dat alles duidelijk uitgelegd werd en zo goed mogelijk de wensen zijn vastgelegd. Uiteraard vind ik het vervelend dat bepaalde informatie omtrent de kosten niet goed genoeg aan u is uitgelegd en dat het proces niet conform ons servicelevel is uitgevoerd. Wij richten ons voornamelijk op kwaliteit en service. Daar uw adviesgesprek bijna een jaar geleden heeft plaatsgevonden, weet ik zo niet wat er precies is gebeurd, maar uiteraard betreur ik het dat de zaken niet zo verlopen zijn als gewenst. Omtrent de kosten klopt het dat, indien u meer voorzieningen wenst af te nemen, zoals bijvoorbeeld pensioenaanvulling of een dekking mocht u langdurig ziek worden, er extra kosten in rekening worden gebracht. Dit gezien het feit dat hiervoor ook extra werkzaamheden door ons kantoor verricht dienen te worden. Indien u na de ingangsdatum van de hypotheek "kosteloos" advies wilt blijven ontvangen, hebben wij hier een service abonnement voor. Hierbij nemen wij elke twee jaar kosteloos de gehele hypotheek en alle aanverwante zaken door en kunt u zelf tussendoor altijd een afspraak plannen, zonder dat er kosten in rekening worden gebracht. Een mooi voorbeeld hierbij is de recensie van Tim op 6 december 2017. Hierbij hebben we eea, kunnen omzetten, zodat de situatie voor hen veel gunstiger is geworden. Een service abonnement geeft inderdaad wel wat kosten, maar onze ervaring is wel dat dit op langere termijn veel voordelen geeft en de gehele financiële planning up to date blijft. Rest mij niets meer dan u nogmaals te bedanken voor de recensie en in ieder geval veel geluk, plezier en gezondheid toe te wensen in 2018 Team Hypotheek Visie Arnhem