Review door Marjan te Niet

* er werd eerst goed geluisterd naar mijn vraag en onderzocht of deze goed was begrepen * er werd adequaat geantwoord * in het advies werd niet benoemd dat ik de auto voor langere tijd tegen de aankoopwaarde kon bijverzekeren (aankoopgarantie). Op vragen hierover kreeg ik wel goede uitleg. * toon van het gesprek was vriendelijk maar wel zakelijk. * het lijkt de gewoonte om iedereen alleen met de voornaam aan te spreken, zo stellen medewerkers zich ook voor als de telefoon aanpakken. Wat mij betreft mag bij het aannemen van een gesprek in elk geval ook de achternaam - wederzijds- genoemd worden.