Review door Judith & Matthijs

De eerste keer dat wij geadviseerd werden door Nick waren wij zeer tevreden over zijn advies. Toen wij echter in september opnieuw over een hypotheek in gesprek gingen, waren wij minder tevreden. Nick liep, voor ons gevoel, steeds achter de feiten aan, waardoor wij steeds op het laatste moment nog wat moesten regelen, wat dan allemaal maar even snel moest kunnen, terwijl het niet altijd zo eenvoudig was om de benodigde documenten te verkrijgen. Daarnaast voelden we ons niet gehoord in de vragen die wij stelden. Als wij een vraag stelden ging Nick specifiek in op een specifiek component van de vraag, waar onze vraag dan juist eigenlijk weer niet over ging, hierdoor kregen wij, voor ons gevoel, steeds niet echt antwoord op de vraag. Aan het einde van het traject, probeerde Nick merkbaar wel om het contact en het proces te verbeteren.