Review door Anoniem

De service tijdens de gesprekken waren goed. De uitleg was duidelijk en het voldoen aan onze wensen (hoog mogelijke hypotheek, laag mogelijke maandlasten met een groot geborgen zekerheid) van het uitzoeken van de hypotheek is zeer goed gedaan. Wat minder goed voor ons verliep was de communicatie tijdens het hypotheekaanvraagtraject. Er werd alleen reactief gereageerd. We werden niet op de hoogte gehouden over de stand van zaken waardoor wij als klant onrustig waren over het feit dat wij wel of niet de hypotheek zouden krijgen. Verder werd er soms wel drie keer om dezelfde documenten gevraagd, nadat wij zelf de vraag stelde hoe de stand van zaken was mbt het hypotheektraject.