Review door RS / M

Zelfs wanneer de materie voor de (in dit geval qua hypothecaire zaken slecht onderlegde) klant na de derde keer nog niet helemaal helder is, zet Mieke door met haar 'bancaire vertaalslag', zodat de klant het tenslotte wél begrijpt. Mieke verkoopt geen product maar levert diensten. En dat doet zij voortreffelijk: klantvriendelijk, persoonlijk en servicegericht, waarbij tijd voor haar niet lijkt te tellen. Gepassioneerd en betrokken mailt, belt en appt zij ook op tijden dat andere collega's al lang 'dicht zijn'. Ook wat dat betreft steekt Mieke "behoorlijk wat procenten uit boven het maaiveld". After-sales behoort daarbij voor haar vanzelfsprekend tot de dienstverlening.