Review door anoniem

In het begin zijn we goed geadviseerd, maar het kwam een beetje traag op gang. Tijdens het hele adviesproject zijn wij meerdere keren door elkaar gehaald voor benodigde documenten wat ook voor enige vertraging zorgde. We hadden 8 weken om de financiering rond te krijgen (zonder voorbehoud). Tot de 6e week kregen we updates over de voortgang van de hypotheek. Begin van week 7 zouden we bericht krijgen of de hypotheek rond was. Echter kregen we niks te horen en ook geen reactie op onze mail. Na 2 telefoontjes op de vrijdag bleek onze hypotheekadviseur niet meer werkzaam bij hypotheekvisie. Met nog maar 3-4 werkdagen voor de deadline is dit enorm stressvol voor ons geweest en er werd ook weinig duidelijkheid geboden. Uiteindelijk is dezelfde dag wel nog de bevestiging gestuurd door een andere collega dat de hypotheek rond was en we de offerte konden ondertekenen. Echter dat we niet zijn ingelicht door de adviseur of hypotheekvisie over het beëindigen van het dienstverband van onze adviseur vinden we niet acceptabel. Hypotheek visie leek niet eens bewust van het traject dat we hadden lopen met de vertrokken adviseur. Als we niet gebeld hadden, was de deadline mogelijk niet gehaald.