Review door A. Lapère

Er werd als ondernemer voor de hypotheekaanvraag een enorme hoeveelheid documenten opgevraagd. Daarbij werd er niet altijd meegedacht, er werden documenten opgevraagd waarvan uit het gesprek al bleek dat die niet konden bestaan. Nadat alle documenten werden aangeleverd, werden nog meer documenten opgevraagd waarvan zelfs de adviseur niet precies wist wat er werd opgevraagd. Daarna bleek dat de documenten niet inhoudelijk waren beoordeeld, waarna er opnieuw naar documenten werd gevraagd die al waren opgeleverd. Dit frustreerde het proces behoorlijk. De adviseur bleef gedurende het proces wel zeer vriendelijk en geduldig, zelfs op momenten dat ik dat wat minder was.