Review door S.K.

De adviseur nam de tijd om mij e.e.a. uit te leggen. Ik kon meerdere gratis oriëntatiegesprekken voeren en werd niet gedwongen om na één gesprek meteen al aan te geven of ik met ze in zee ging of niet. Wat echter tegenviel is het traject na de advisering, wanneer de klant 'al binnen was'. Het secretariaat denkt niet mee met de klant. Ik moest vaak zelf bellen om te vragen wat de status van mijn aanvraag was. Tijdens afwezigheid van secretariaat werd mijn vraag door iemand van commerciële afdeling behandeld, dat was meteen goed. Die begrepen hoe dienstverlening werkt.