De adviseur is correct, beleefd, niet opdringerig ,welwillend, eerlijk, enthousiast, vertrouwend, deskundig en vriendelijk

Al die moeite en kosten voor niks
Bedragen voor oversluiten kloppen niet; gecommuniceerd wordt 1495,- de rekening bedraagt 2620,- Verklaring; ze hebben ook nog een dossier moeten aanleggen. Dáár komen die kosten vandaan. Laten je een papier ondertekenen voor bedrag van 1495,- Akkoordverklaring. Toen de rekening 1200 euro hoger uitviel zaak aanhangig gemaakt bij AFM. Papieren opgevraagd. Op de kopie van de door on getekende akkoordverklaring van, NA ondertekening, het bedrag aangepast naar 2620,-. Door de tussenersoon of een van de medewerkers op kantoor. Dat is niet duidelijk geworden. Dit was dus vanwege het aanleggen van het dossier, wat ze vergeten waren te vermelden. Die kosten hadden ze er maar gewoon even bij opgezet. AFM heeft ze op de vingers getikt en toen kon de rekening naar 1995,-. Nog steeds 500 euro teveel. Jaaaa,....dát kwam omdat de adviseur nog een keer extra bij ons thuis was geweest. Overigens, kosten dus 2000 euro, besparing p/maand. 100 euro. Al die moeite en kosten voor niks!! NOOIT MEE IN ZEE GAA

Bron: extern

Helder advies en nam de tijd om de materie begrijpelijk te maken. Hierdoor werd ik in staat gesteld weloverwogen keuzes te maken.

Hij luistert naar mij en neemt de tijd. Hij legt alles goed uit. Snap ik het niet helemaal, dan legt hij het nogeens uit. Ook kan ik altijd bellen wanneer ik vragen heb. Verder houdt hij mij op de hoogte van alles

Zeer vakbekwame medewwerkers
De adviseurs hebben mij uitstekend voorgelicht en begeleid met het oversluiten van mijn hypotheek.
Hierbij vielen beide medewerkers op door hun vakkennis en niet te vergeten door hun vasthoudendheid. Deze medewerkers hebben getoond ook oplossingen te kunnen aanreiken als het pad minder begaanbaar is.

Bron: extern

Goede uitleg over het omzetten van onze bestaande hypotheek en ook laten weten dat onze kennis over hypotheken ruim voldoende was. Zeer prettige gesprekken gehad.

Uitermate vriendelijke, accurate en zorgzame aanpak. Goede bereikbaarheid en gemakkelijk en vlot contact.

- Zeer klantgericht
- Flexibel
- Vriendelijk

En heeft voor ons in de krappe tijd die we hadden met passeren toch alles op tijd weten te realiseren. Zeer blij met de adviseur!

geduldig, vriendelijk, goed en duidelijk. Na veel gezeur van alle banken en verzekeringen is de hypotheekadviseur het gelukt om alles voor elkaar te krijgen!

De adviseur heeft ons prima voorgelicht zodat we precies wisten wat we konden verwachten.

duidelijk over alles

Duidelijk en to the point

Vriendelijk, doortastend, nuchter

Duidelijk en betrouwbaar

De adviseur heeft ons op een correcte en duidelijke wijze uitleg gegeven omtrent de mogelijkheden tot het verkrijgen van een nieuwe hypothecaire geldlening.

zeer duidelijke en deskundige toelichting en uitleg; al mijn vragen zijn meer dan volledig beantwoord; zeer vriendelijke, gemoedelijke en geduldige uitstraling

Prettig en deskundig gesprek over de hypotheek mogelijkheden met verschillende scenario's met als resultaat een goed advies.

paste precies in onze situatie en die van de toekomst

prettig gesprek, duidelijk, goed advies, ongedwongen

Het oversluiten van de hypotheek onder Nationale hypotheek garantie NHG was een uitdaging omdat het voor 1-7-2015 moest worden aangevraagd en een deel van de aflossing zat vast in de huidige hypotheek. De adviseur adviseerde een hypotheek verstrekker waar de geldigheid van de aanbieding verlengt kon worden tot 6 maand, die we ook nodig hadden, en NBG heeft mijn bestaande hypotheek overgesloten zodat we onder de NHG grens kwamen. Was veel werk voor de adviseur en voor ons maar het eindresultaat was een hele mooi rente. We hebben bij de notaris met een glimlach de nieuwe Hypotheek ondertekend, adviseur bedankt.

Wij zijn prima geholpen door de adviseur van NBG

ZEER GOEDE ADVIES GEKREGEN EN VEEL GEREGELD VOOR ME, OOK LEEFDE HIJ ZICH GOED IN ONZE SITUATIE.

waardeloos!!
contact gezocht ivm hoge score Independer.
Op verzoek allerlei informatie aangeleverd. Enige tijd niets vernomen. Zelf gebeld: duurt nog even....
Vervolgens niets meer vernomen tot.... vandaag: email gehad met aanvang: u heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken......van ****.
Breekt mijn klomp!!
Geen zin om op deze mail meer te reageren.
Kennelijk geen hapklare casus om makkelijk aan te verdienen.
Men and mice, selecteert zich vanzelf wel uit...

Bron: extern

Bij NGB Finance hebben we te maken gehad met iemand in de buitendienst (komt op huisbezoek) en de binnendienst. De persoon in buitendienst was okay, maar toen de daadwerkelijke afhandeling werd overgenomen door de binnendienst ontstond het ene na het andere obstakel. De man gebruikt alleen e-mail, normaal geen probleem, maar wel bij aanhoudende verzoeken om stukken die al zijn aangeleverd, of verzoeken niet tijdig of niet aankomen, maar bovenal uitblinken in onduidelijkheid. Meerdere verzoeken aan de man om ons toch vooral duidelijk te instrueren wb acties onzerzijds, werden systematisch genegeerd. Totaal niet bereikbaar per telefoon of e-mail, ondanks dat hij zijn e-mails consequent besluit met "Mocht u vragen hebben over dit bericht, neem dan gerust contact met mij op". Na 4 mnd voortploeteren uiteindelijk toch einddoel bereikt, maar voor ons hoeft dit nooit meer.

Duidelijk,transparant, open en gezellig

vriendelijke gesprekken gehad en eea goed vergeleken. Dan een keuze gemaakt. Het moment dat de offerte gepasseerd werd hadden bijde partijen beter moeten opgeletten op de data. Door een klein aantal dagen hebben we boete extra moeten betalen (om de rente vast te houden op laag punt, let hier vooral op dat je niet voor 4 dagen het risico loopt 1 maand rente vast houden extra moet betalen). Uitendelijk eea wel netjes opgelost.

Prima advies en uitleg

Goed advies gekregen, begreep ook de redenen voor het adviesgesprek goed

Het gesprek was in een ontspannende zakelijke sfeer .

Hij was duidelijk, vriendelijk en eerlijk

Zeer eerlijk en open gesprek ,daarbij een objectief advies met de voor en tegens tegen elkaar afwegende. Kortom een zeer goed adviseur ,aan te bevelen voor anderen .

Zeer duidelijk
Wist het allemaal goed te onderbouwen
Secuur gewerkt

Zeer vertrouwd en klantvriendelijk.
Prima advies gekregen en een zeer goed voorstel ontvangen. Alles was uiteindelijk zeer snel geleverd.

Bron: extern

Zeer, zeer fijne manier van omgang, informeel, maar wanneer het erom ging was het zakelijk en formeel.

Totale kosten zijn 50% duurder uitgekomen

Duidelijke heldere uitleg.
Tevens goed antwoorden op al mijn vragen.

Wij zijn 40 jaar klant geweest bij een bank. Tot de goede jaren wou deze bank behulpzaam zijn in het kader van klanttevredenheid. Na 10 was de rentevast periode verlopen. Voor een zakelijke belegging was er (tijdelijk) extra financiële behoefte. Wat een gezeur en geklaag heeft het gegeven om de adviseur in beweging te krijgen. Na 3 maanden heb ik het kansloos opgegeven. Per toeval kwam ik met NBG in contact (reclame). 2 dagen later al "op locatie" een vrijblijvende afspraak met de adviseur. De adviseur had 2 dagen later een advies in het kader van haalbaarheid. Dit was positief waarna de opdracht is gegeven. Vanaf dat moment veel onvoorziene problemen gehad. De adviseur heeft het vertrouwen nooit opgegeven en alle zeilen bijgezet. Uiteindelijk is er een veel hogere financieel resultaat geboekt met een veel lagere percentages. Echt een super advies door een nog betere adviseur. Top. Daar zijn ze bij de bank prutsers bij. Niet voor niets dat daar zoveel ontslagen vallen.

De hypotheekadviseur was onpartijdig en heel rustig. Hij nam alle tijd voor deze voor mij belangrijke beslissing.

De adviseur kwam reeds goed voorbereid op de afspraak. Tijdens het gesprek kon hij direct onze wensen verwerken en aanpassingen inzichtelijk maken. Hierdoor was ons reeds deze avond duidelijk wat de mogelijkheden waren.

Prettig informatief advies!
Wij kunnen het kantoor aanbevelen omdat gevraagde informatie helder verstrekt wordt en afspraken snel en correct nagekomen worden!
Wij rekenen dan ook op een duurzame relatie met de adviseur en dus NBG.

Bron: extern

Gesprek vond plaats op de afgesproken tijdstip en was "to the point" en zeer duidelijk. De mogelijkheden van mijn wensen werden vlot besproken en aangegeven zodat ik snel een juiste keuze kon maken.

Heel deskundig en prettig gesprek gehad. Ook de afhandeling zeer goed.

Goed en open gesprek weet hoe de lijntjes lopen en er verwacht wordt

De adviseur is deskundig, is gedurende het hele traject bereikbaar en legt duidelijk uit

Helder en duidelijk advies

Goed en duidelijk advies waarbij verschillende opties en geldverstrekkers, met daaraan gekoppelde voor- en nadelen, aan de orde zijn geweest. Duidelijk stappenplan afgesproken waarbij ook de financiële consequenties zijn besproken en vastgelegd.

Niet kloppend advies,Traag,
De adviseur stuurde een advies toe, waarbij hij de tekst van lineair en annuitair verwisseld heeft. De overbruggingshypotheek nam hij mee in de berekening voor 2 jaar, terwijl hij al wist dat dit voor 7 dagen was. De hypotheek was benodigd binnen 6 weken. De adviseur was daar van op de hoogte. Zelf heb ik meerdere malen kontakt gehad met NBG om ervoor te zorgen dat men aktie ondernam. Zenuwslopend, vooral als je op een gegeven moment de adviseur passeert en men op het kantoor niets terug kan vinden.Door uiteindelijke bemiddeling van de verkopende makelaar is alles nog in orde gekomen.

Bron: extern

De adviseur luisterde goed en heeft veel kennis van de materie, hij hielp ons pro-actief met advies over relevante onderwerpen voor de aankoop van een nieuw huis.

Het als vanzelf meedenken over de situatie en de mogelijkheden maken het advies zeer waardevol en passend

De adviseur stelde duidelijke directe vragen.