Review door Roel

Het advies van de adviseur was via teams prima en goed te volgen, met welke stappen er door het proces is verlopen. Na de keuze van een bank, is het overgedragen, kwamen we in een behoorlijke vertraging terecht en er werd door VEH geen pro actieve houding geleverd Het begon met het feit dat de bank, in opdracht van de bank, een bedrijf lang komt om de energieklasse te bepalen, dit is door de adviseur niet verteld, de 1e vertraging. 2e vertraging is dat vlgs “de energie bespaarders , VEH de aanvraag online dient in te vullen, dit gebeurde niet door VEH, ondanks een telefoontje van onzer zijdes naar VEH, uiteindelijk heb ik het zelf maar ingevuld. 3e vertraging is dat ons is medegedeeld dat het rapport van energie bespaaarders niet perse aanwezig hoefde te zijn voor de aanvraag naar de bank, achteraf blijkt te wel te zijn 4e vertraging, vlgs info van de bank zou de aanvraag in 13 werkdagen verwerkt dienen te worden, praktijk 35 werk dagen