Review door Marije

De medewerkers van de SNS heeft goed meegedacht aan de mogelijkheden voor overzetten hypotheek. Prettig gesprek. Ook super dat hij bij de notaris langs kwam. Je voelt je erg welkom als klant bij de bank. Wanneer ik een verbeterpunt zou moeten geven dan is het meer duidelijkheid over het proces, zoals wat je allemaal moet aanleveren. Nu kreeg je dit gevoelsmatig wat adhoc per email gecommuniceerd. Dit kan effectiever door in begin 1 overzicht te bieden wat de bank doet en wat de klant wanneer moet doen.