Review door Casper

Er werd snel en betrokken gereageerd. In mijn geval ontbraken er nog documenten die aantoonde dat de reis daadwerkelijk was geannuleerd. Er werd duidelijk omschreven wat ontbrak en op deze manier kon ik dit gemakkelijk opvragen. Het online invulportaal is echter niet goed overzichtelijk. Ik moest bijvoorbeeld veel (10+) documenten/nota's toevoegen en je kon niet zien welke al waren toegevoegd en of deze succesvol waren toegevoegd. Tevens is de persoonlijke benadering van deze adviseur erg fijn. Mijn "vaste'' adviseur/contactpersoon is recentelijk uit dienst gegaan en ik had het fijn gevonden als ik hierover ingelicht zou worden.