9.7
Van Kuringe Adviesgroep
448 reviewsReview details
Review door Manu
Verzekering
Geschreven op: 28 september 2023
Op 14 september heb ik middels een online formulier schade gemeld.
Omdat ik geen reactie ontving heb ik op 25 september gebeld. Ik kreeg een collega van Wendy aan de telefoon die mij vertelde dat mijn schade pas op 22 september was ingediend. Zij kon mij vertellen dat ze die morgen een bericht hadden ontvangen dat de schade zou worden vergoed. Pas vandaag 28 september heb ik daarover een mail ontvangen van Wendy. Ik zat best in spanning of de schade zou worden vergoed en het ging om een aanzienlijk bedrag voor mij.
Ik vind de doorlooptijd dan ook erg lang duren.
Reactie van Van Kuringe Adviesgroep
Beste Manu,
Bedankt voor jouw feedback.
De beoordeling, goedkeuring én uitkering zijn binnen 2 weken uitgevoerd. Dat vinden wij eigenlijk een hele nette doorlooptijd.
Desalniettemin begrijpen wij wel dat een schade, ongeacht het schadebedrag, heel spannend is en veel impact heeft.
De schadebehandelaar zal daarom in de toekomst duidelijker communiceren over de doorlooptijd én of de schade wel of niet onder de dekking valt.
Met vriendelijke groet,
Manon Jochems
Van Kuringe Adviesgroep
Details adviesgesprek
Het adviesgesprek vond plaats in september 2023.
De review is afkomstig van Advieskeuze.