Review door H.V.

Antwoord: Geachte mevrouw, jammer dat u na de vele contacten, uitleg en aanbiedingen vanaf onze zijde, achter bent gebleven met een ontevreden gevoel. Graag lichten wij uw klacht nog even toe. U meldt dat er in advertentie aan u een rente is geboden van 6,1%. Dit is een misvatting. In 2014 bedroeg onze gemiddelde rente 6,9%. Dat stond in 2014 ook in al onze advertenties. We hebben u toentertijd toegelicht dat het hier een gemiddelde rente betreft. Dat betekent dat we sommige mensen (75%) daaronder kunnen helpen, en sommige dus ook niet. U heeft ons zelfs bevestig dat u dit gelezen heeft in de advertentie. Deze laatste groep heeft dan vaak een hoger risicoprofiel voor de bank. Dat geld ook voor u. Met uw leeftijd van 65 plus, alleenstaand, uitkering en een huurwoning, bent u niet een gemiddelde caravankoper, waardoor dus ook niet de gemiddelde rente aan u kon worden aangeboden. Ook wij vonden dat natuurlijk jammer, maar waren anderzijds heel blij dat wij u met een ander tarief en andere voorwaarden wel konden helpen. U was daar aanvankelijk ook heel blij mee, waardoor u ons gevraagd heeft alle stukken voor u op te maken. Helaas, heeft u enige dagen daarna besloten uw aanvraag te annuleren. Wij vertrouwen er op u met deze toelichting van dienst te zijn.