Review door Jan O.

We hebben over een langere periode meerdere gesprekken gehad met Arthur de Glopper. Onze besluitloosheid was de oorzaak van meerdere gesprekken. Doch het mooie ervan is dat we uiteindelijk precies hebben gekozen wat we nodig hadden en wat het meest geschikt was voor onze situatie. Arthur is deskundig, leeft zich in in jouw situatie, hij denkt mee in diverse richtingen en geeft voor- en nadelen ervan aan. Juist het persoonlijke contact tijdens dit hele proces is een groot pluspunt. (Dat contact wordt later bij de afhandeling door de binnendienst heeel wat minder tot bijna niets, jammer). Wij zijn blij dat we middels vereniging Eigen Huis de lening hebben afgesloten en niet rechtstreeks met de bank omdat het daar voornamelijk/bijna geheel digitaal wordt behandeld. Advies aan vereniging Eigen Huis: zorg dat de binnendienst die de latere afhandeling uitvoert meer aandacht heeft voor de klant en het weinige contact dat ze hebben met de klant toch nog enigszins persoonlijk is. Het gevoelsmatige gat tussen persoonlijke contacten met de heer De Glopper en de onpersoonlijke latere afhandeling door de binnendienst is onprettig groot.