Review door JB

Het gesprek verliep op zich prima, dit heb ik destijds ook teruggekoppeld. Helaas ging het na het gesprek mis, waarbij er een paar keer expliciet is bevestigd dat wij voor de verhoging van de hypotheek niet naar de notaris zouden hoeven en later bleek dat we toch wél naar de notaris moesten. Hierop heb ik aangegeven dat ik dit een ernstige fout vond en dat De Hypotheker de kosten voor haar rekening zou moeten nemen. De Hypotheker heeft dit voortvarend opgepakt: de notaris werd door hen bereid gevonden de werkzaamheden tegen een tarief met korting aan te bieden. Ik vond dit een fascinerende wending: het geschil tussen de Hypotheker en de klant wordt opgelost door de notaris zijn diensten te laten aanbieden tegen een korting. Effectief draaide de notaris en de klant dus op voor de fout die de Hypotheker maakt. Wat ons betreft helaas de laatste keer dat we een bezoek aan de Hypotheker hebben gebracht.