Review door Quintin

Helaas verliep ons hypotheektraject erg slecht. Er werd slordig gewerkt, er werden fouten gemaakt en er werd verkeerde informatie gegeven. Waar we Woningkoopkracht in hadden geschakeld om ontzorgd te worden, kregen we er daardoor juist veel stress bij. Van begin tot einde werden er fouten gemaakt, de lijst is te lang om op te noemen. Uiteindelijk kregen we de dag voordat onze ontbindende voorwaarden verliepen de hypotheekofferte ongezien en ongecontroleerd doorgestuurd. We moesten daardoor zelf lezen dat het uitvoerig besproken hypotheekbedrag lager uitviel. We moesten zelf lezen dat er een overbruggingskrediet in de financiering was opgenomen dat nooit zo met ons was besproken. We moesten zelf lezen dat een leningdeel een verkeerde looptijd had gekregen. Door dit alles moesten we duizenden euro’s extra aan eigen geld inleggen en hadden we geen goede offerte toen de ontbindende voorwaarden verliepen. Uiteindelijk volgde een gesprek dat goed verliep waarin een uitleg volgde en een deel van de fouten werd toegegeven. Niet veel later stuurde een medewerker per ongeluk een interne mail door waarin lacherig over ons als klant werd geschreven. Tsja, dan houdt het verder ook op.