Anoniem | Hypotheek
04-09-2023
Ron was in het begin super goed bereikbaar en kon hem met al mijn vragen appen en bellen tot 23:00 savonds. Daarnaast liep hij ook die extra meter om de hypotheek zo snel mogelijk rond te krijgen (ook als het via 1 route niet direct leek te lukken).
Dit veranderde echter toen ik de opdracht tot dienstverlening had ondertekend en dus vast zat aan VEH hypotheekadvies. Toen was Ron stuk minder goed bereikbaar en moest ik dagen wachten op een bericht terwijl ik hem meermaals probeerde te bereiken.
Reactie van Eigen Huis Online Hypotheekadvies:
Beste Anoniem. Jammer om te horen dat je mijn dienstverlening zo hebt ervaren. Ik heb daarvan niets gemerkt in ons contact. Het had fijner geweest als je dat tijdens het proces had laten weten, dan had ik daarop in kunnen spelen. Desalniettemin is het proces vlot verlopen en ben ik blij dat we ook voor jou een passende hypotheek hebben kunnen bemiddelen. Ik wens je veel plezier in je nieuwe woning.