Review door Bernadette Maas

Ik kom in totaal uit op een 3 . Onze ervaringen waren wisselend. Over het financieel advies zelf en de gesprekken met de adviseur zijn wij tevreden. Over de afhandeling van de administratieve zaken hierna niet. Wij hebben in het gesprek geen helder beeld gekregen van wat er qua administratieve handelingen nog van ons werd verwacht en dit ik is ook niet uitgelegd alhoewel wij er expliciet naar hebben gevraagd. Dit was vervelend omdat wij met vakantie gingen (hetgeen bekend was) en er tijdsdruk stond op het dossier. Wij hebben vanuit ons vakantieadres nog de nodige telefoontjes moeten maken en formulieren in moeten vullen om eea in orde te maken. Wij hebben de indruk dat de overdracht vanuit de adviseur naar de assistentes niet goed is verlopen wat ons extra werk heeft opgeleverd. Kwam slordig over. Na de nodige moeite en vele telefoontjes is tenslotte alles in orde gekomen.