Review door Stephen

We zijn van oriëntatie tot aankoop (en daarna) in gesprek geweest met Edwin (als adviseur) en Alexandra (als contactpersoon). Tijdens het proces stonden zij steeds paraat om onze vragen te beantwoorden en ons te voorzien van advies. Wij hadden steeds het gevoel dat wij deskundig voorgelicht weren, en voelden ons nadien zelfverzekerd over onze keuzes dankzij de uitleg en afwegen van alternatieven. Tevens zijn wij gekoppeld aan een netwerk van andere goede dienstverleners, zoals de taxateur. Wij hebben dankzij de goede dienstverlening een bijzonder positieve ervaring gehad bij het kopen van ons eerste huis, en zouden dit aanraden bij bekenden, zeker in de huidige markt. We hebben slechts een klein puntje van kritiek. Bij ons was er af en toe onzekerheid over het uploaden van documenten in het beveiligde klantportaal, wanneer het format soms niet helemaal aansloot op onze situatie. Dit hebben we toen een paar keer telefonisch afgestemd en het heeft verder geen negatieve impact gehad, buiten verwarring aan onze kant. De situatie waarschijnlijk deels te verklaren door hoe snel er geschakeld moet worden in de huidige huizenmarkt.