Review door I.

We hebben gekozen voor het zelfzekerpakket van de Hypotheker waardoor wij in eerste instantie in contact zijn gebracht met het hoofdkantoor voordat ons dossier doorgezet kon worden naar de vestiging. Wij zijn goed begeleid om ons dossier kloppend te maken en konden zoveel vragen stellen als we wilden, echter hebben wij de communicatie niet altijd als goed ervaren. Doordat er vertraging in het proces kwam hebben wij de ontbindende voorwaarden uit moeten stellen, maar hierin zijn wij niet juist voorgelicht waardoor we later in het proces nogmaals om uitstel moesten vragen. Er zijn meerdere keren beloftes gemaakt dat in een x aantal dagen bepaalde zaken geregeld zouden worden, wat dan toch weer langer duurden. Samenvattend word je goed geholpen en kun je met al je vragen terecht, maar zijn de inschattingen met betrekking tot de tijd niet altijd correct geweest.